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一、注册和登录
(一)注册和登录的入口
在招聘网站首页的左侧偏上有个名为“用户中心”的栏目，由此注册和登录。
本招聘平台主要是基于IE浏览器(IE6-8版本)，并需要安装安全控件(自动提示安装或下载手动安装，目的是更好的维护应聘者的信息安全)，方能正常登录。
如果无法显示“用户中心”栏目或者登录时无法输入用户名或密码，建议：
(1)安装好控件后彻底关闭浏览器再重新打开窗口;(2)换用其他浏览器(IE内核的);
(3)如果以上两种方式仍未解决，建议您换一台电脑登录。
(二)用户名和密码
用户名为注册所用邮箱，它和身份证号都是唯一的。
1、如果登录框中输入用户名、密码、验证码后却没能进入，而是又恢复成登录界面，说明用户名、密码或验证码输入有误，请您重新输入。(可配合使用“找回密码”功能，一是可以验证您的邮箱是否正确，二是生成新密码防止原密码错误。)
2、如果注册时大意输错邮箱或身份证号并确认了，建议：
(1)把错误的邮箱注册下来;
(2)发邮件给技术问题处理专用邮箱：zhaopin@citicbank.com(不接收简历)，并需告知误注册的邮箱、正确的邮箱(应当与错误注册的邮箱拼写相近)、姓名、身份证号。
3、如果忘记用户名，请尝试本人常用的邮箱。
4、如果忘记密码，“用户中心”栏目提供有“找回密码”功能，会在页面生成一串新密码。建议您登录成功后及时修改密码(6-10位，须包含数字和字母)。
二、简历填写
(一)基本信息页签中，怎么查看上传照片是否成功?
回复：(1)上传成功会有提示弹出框;(2)照片是不会在基本信息界面显示的，可在信息项目填完后查看“简历预览”中是否出现照片。
(二)基本信息页签中，应届生需要填第二部分内容(社会应聘人员必填)吗?
回复：不需要。不会影响基本信息的保存。
(三)为什么简历都填完整了，投递志愿时还提示简历信息不完整?
回复：可以检查一下填写的教育经历，多条记录中应当有且仅能有一条记录的【是否最高】为“是”。
(四)填完的简历，是否还能维护?
回复：(1)未投递和投递了但HR尚未筛选之前，可以维护;(2)HR开始筛选简历等一系列选拔环节中，不可以维护;(3)选拔结束了(在环节中淘汰或者终选拟录用)，可以维护。
三、简历投递
(一)每名用户在中信银行发布的职位范围内限选投两个志愿，第一志愿优先级高于第二志愿。当用户在某个职位的招聘活动中被淘汰，则可以空出一个志愿继续投递新的职位。
用户可以在投递记录中选择“本人放弃”，但请谨慎使用。
(二)请大家及时投递志愿，避开在某个职位的最后截止日(日期在公告中有注明)才投递。
如果错过了网站公布的简历收取日期，可以：
(1)查看该分行有没有更新招聘公告延长了简历收取日期;
(2)查看招聘公告中是否留有其他的简历投递渠道;(3)如果是校园招聘，可查看招聘网站上的校园宣讲会行程安排，参与现场招聘。
(三)个别应聘者遇到了在职位页面点“投递志愿”后弹出空白窗口的情况，这跟电脑设置有关，可以进行如下操作解决：
1、IE浏览器的【工具】-【Internet选项】-【安全】，将我行招聘网站http://job.bank.ecitic.com添加到可信站点中。
2、IE浏览器的【工具】-【Internet选项】-【常规】，对“浏览历史记录”进行删除。
3、关闭浏览器，重新打开并访问我行招聘网站，再投递志愿，这时就可以出现志愿选择的正常页面了。投递之后，可以去招聘首页“用户中心”的投递记录中查看是否已经投递成功。
(四)投递后，请及时查看注册所用邮箱的邮件和手机短信，了解我行的最新动态和获取最新通知。
网申时遇到其他技术疑问，请发邮件至zhaopin@citicbank.com获得支持。
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