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1、逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。 根据上述定义,下列不属于逆向服务的是( )。【单项选择题】
A、某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务
B、某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务
C、某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务
D、某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动
2、市场经济与商品经济不同,它是指( )。【多项选择题】
A、相对于自然经济而言的
B、市场在资源配置中起基础作用
C、相对于计划经济而言的
D、相对于产品经济而言的
3、下列属于直接融资的有( )。【多项选择题】
A、发行商业票据
B、发行股票
C、同业拆借
D、银行贷款
4、售货员:“显像管是任何一台电视机的核心元件。P品牌电视机与T品牌电视机使用的是相同质量的显像管,但P品牌电视机的售价较低,所以当你购买P品牌电视机而非T品牌电视机时。就等于付了更低的价钱却买了相同图像质量的电视机”。 下列哪项如果正确,将最有力地支持售货员做出的结论?( )【单项选择题】
A、电视机的图像质量仅仅由其显像管的质量决定
B、P品牌电视机和T品牌电视机是在同一个工厂组装的
C、售货员销售P品牌电视机赚的钱少于销售T品牌电视机赚的钱
D、每天P品牌电视机比T品牌电视机销售得多
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1、答案:D
解析:逆向服务的定义要点是:①产品(服务)销售以后;②企业提供实现产品(服务)使用价值的服务。A、B、C三项均是为保证产品(服务)销售以后顺利实现使用价值的服务。而D项仅仅是一种优惠活动,是在销售前提供的,不符合要点①。故答案选D。
2、答案:B,C
解析 市场经济是指通过市场或市场机制来配置资源的一种经济运行方式。资源配置中,市场机制起基础性作用,通过市场机制(竞争机制、供求机制、价格机制)来引导和调节企业和居民的行为。市场经济是相对于计划经济而言的。
3、答案:A,B
解析:直接融资即主要通过发行债券、股票等信用工具的方式,吸收社会剩余资金.当作资本直接投入到特定的项目中去。直接融资的工具主要有:商业票据和直接借贷凭证、股票、债券。银行贷款属于间接融资,同业拆借属于短期借贷融资方式。
4、答案:A
解析:售货员的结论是“购买P品牌而非T品牌电视机时,就等于付了更低的价钱却买了相同图像质量的电视机”.原因是“两个品牌的电视机使用的是相同质量的显像管,而P品牌电视机售价较低”。 要加强售货员的结论,需要在显像管的质量和图像质量之间建立联系,即A项。B、C、D三项都与题干论证无关。