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电商行业动态！阿里客服新功能：淘宝体验参谋工具
阿里客服即将推出淘宝体验参谋工具(官方免费!)通过大数据分析能力，定位店铺经营全链路中存在的问题，并提供相应的提升建议、一站式解决方案，帮助店铺优化服务策略，降低服务成本，同时提升服务能力和消费者体验，体验变化带来优质成交。入口：卖家中心(千牛工作台)---顶栏导航：店铺---体验参谋。该工具拟在2月15日左右上线。
电商行业动态！宜家计划推出全行业线上销售平台
除了阿里客服新功能：淘宝体验参谋工具的消息，近日，宜家正探索推出一个在线销售平台，不仅销售自家的家具，还提供竞争对手的产品。宜家国际集团的首席执行官托尔比约恩•洛夫称，宜家计划在亚马逊或中国的阿里巴巴等第三方网站上进行首次销售测试，目前正敲定相关细节。洛夫强调，宜家并未与任何竞争对手进行谈判，但表示愿意参与创建任何全行业销售平台。
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