淘宝美工/电商设计课堂：淘宝店铺的利润如何而来？

淘宝店铺的利润如何而来A：引入顾客

目的：引入鱼儿，充实鱼塘——消耗品，品牌店铺，都需要去做自家鱼塘，就是粉丝，比如很多化妆 品，都会有小样去给到买家免费试用，其实就是做粉丝，去增加复购率，第二次购买都是赚的，话糙理不糙。

鱼饵：低价促销，免费试用等能够吸引顾客购买的手段——一般店铺产品定价都会用到打折软件，就 是为了方便去打价格战，建立自身产品的优势，利用各种方式去吸引买家。

借力合作：1分析异业店铺顾客重合区间;2互发优惠卷。

淘宝店铺的利润如何而来B：培养顾客

增进客户信任感

无风险承诺

危机公关/售后处理(标准：顾客利益为前提，狡辩的公关是最失败的)

会员制的建立：

1设置门槛，分清主次客户

2明确告诉客户成为会员的好处

3定期进行互动(方法：短信，DM，EDM)：商品跟踪，新品通知，节日问候，会员 商品。很多时候我们都能收到店铺发给我们的各类短信，其实也间接增加了我们对 店铺的一个深度影响

淘宝店铺的利润如何而来：建立于客户之前的感情羁绊。

1品牌与顾客的羁绊

2客服与顾客的羁绊

建立客户依赖感

精准定位——品牌定位：

1寻找第一位置

2建立联系

3占领心智

淘宝店铺的利润如何而来：差异化突破。

1细分市场差异化

2产品差异化

3用户体验差异化

只有区别的差异化，才能有效的去凸显产品的价值和买家为什么购买我们产品的原因。

社会是不断的分化，绝不是融合。

淘宝店铺的利润如何而来：挖掘顾客终身价值。

1重复购买——连环销售：意犹未尽的精美试用装。

2真正的利润永远来源于第二次销售。

好啦，今天的淘宝美工/电商设计课堂：淘宝店铺的利润如何而来，就到这里了。今天没有讲很细的操作部分，讲一些原理，原则的东西，核心的东西。大家看到这里也就看到我今天讲的核心了，真心希望大家能够学到小编总结的资深店家这么多年来总结下来的一个经验。电商路漫漫，一起砥砺前行吧~环球网校与你下期再会。