预约成功
先给大家分享一个“惨痛的”案例：
14年的时候，大家还习惯用电话订餐。当时美团外卖在做校园市场，目的在于让客户习惯用APP点单。这时候，“饿了么”来了，只用了一句话，就抢走了我们40%的客户。
“我们也能在APP上点餐，并且比美团更便宜。”
有市场就有竞争，有竞争就要做客户留存。我们今天就来聊聊社交电商运营课，如何来黏住客户。
01、社交电商运营课——搭建会员积分体系
会员体系和积分体系是非常古老而又有效的两种留存方式，主要是把瞬时的购买动作，变成了持续的积累状态。尤其适合那些复购频率高，客单价低的产品来使用。
会员体系一般以消费金额作为升级条件，等级越高享受的权益越多(如：包邮、折扣)。升级时建议附带送一些优惠券，以鼓励升级后的再次消费。避免两次升级条件差距太大，客户失去耐心。
需要注意：升级条件设置要合理。如果大家都是普通会员，或者都是顶级会员，那也没有任何的留存能力。
积分体系主要关注积分的获取和消耗，常见的获取方式是订单积分、签到积分、活动积分。消耗主要是积分商城、积分抵现、活动消耗。如果获取与消耗不平衡，领了积分花不出去，也是没有任何的留存能力。
02、社交电商运营课——搭建储值体系
还是给大家分享一个社交电商运营课例子：
壮壮出门路过一家发廊，写着洗剪吹30块，我心想差不多吧，就过去剪了。结账的时候壮壮习惯性问老板多少钱，他说68。壮壮说你这门口不是写的30块吗?他说：“先生是这样的，您花200充值一张会员卡，就可以享受30块一次的会员价。”
心里过不去这个坎，壮壮只好花200充了会员卡。所以呢，虽然住的地方离他那挺远的，壮壮还是每次坐车去他那里剪头发。
还没完!最后剩了20。壮壮说：“充10块。”他说：“不好意思，最低起充100。”没办法，又充了100……
储值这个功能最大的魔力就在于：不管你对我的产品感觉如何，你有钱在我这没花完，你一定会来用掉他的。
比如我们的产品售价最低是100块钱，与其做8折活动，倒不如做一个充100送20，因为剩了20块钱在你这，他一定下次还会充钱进来花掉这20块钱的。
03、社交电商运营课——培养客户习惯
不知道有没有和我一样喜欢玩游戏的朋友，我女朋友就非常受不了，每次她骂我，你怎么每天都要玩游戏，我就会理直气壮的说，人家凭本事吸引的我，我也没办法。
留存客户，就是要培养客户有事没事来看你一眼的习惯。
经常用的培养方法就是：签到有礼，签到送积分，连续签到送优惠券，送赠品。签到也可以和营销游戏联合在一起使用，比如月底做大型活动，可以从月初开始做签到，每签一次给1个积分，月底累计20个积分可以兑换某个赠品。如果没有那个耐心，也可以每天拿1个积分来参与一次小摇奖。积分月底清零以便下次活动重新发放。
以上就是有关于本次社交电商运营课的全部内容，其实只要我们能做好这一件事情，小编相信大家的网店运营之路会变得更加顺利，在这里小编也相信大家可以顺利的让自己的产品为自己获得收益，环球网校小编在这里祝大家电商运营的学习之路顺利。
