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第一节工作分析，知识点：工作分析的概念与作用;步骤与方法;工作说明书的编写。
第二节员工招聘，知识点：员工招聘的含义、作用与原则;招聘的程序;招聘的渠道;常用的测试方法。
第三节员工培训，知识点：员工培训的目的和原则;员工培训的需求分析;员工培训的实施;员工培训的方法。
第四节企业劳动合同管理与劳动争议处理，知识点：企业劳动合同管理;企业劳动争议处理。
员工招聘的渠道
员工招聘中常用的测试方法
员工培训的需求分析
员工培训的方法
企业劳动合同管理与劳动争议处理
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