关于举办宁夏辖区证券经营机构投诉处理培训班的通知

关于举办宁夏辖区证券经营机构投诉处理培训班的通知

各会员单位:

为促进宁夏辖区证券经营机构完善投诉处理机制,提高客户服务人员和投诉处理人员的纠纷处理能力,中国证券业协会与宁夏证券期货基金业协会定于2018年6月7日联合举办“宁夏辖区证券经营机构投诉处理培训班”。现将培训班相关事项通知如下:

一、培训对象

宁夏辖区证券经营机构负责人及投诉处理专员(每家2人)。

二、培训内容安排

(一)投诉处理的监管要求;

(二)客户投诉处理技巧。

三、培训师资

(一)宁夏证监局机构处;

(二)中国证券业协会老师、兴业证券总部客户服务中心部门经理高文彬。

四、培训时间和地点

时间:2018年6月7日上午9:00-12:00

地点:宁夏银川市虹桥大酒店二楼

签到时间和地点:8:30—8:50 虹桥大酒店一楼

五、培训要求

(一)参加培训的学员请提前安排好工作,认真学习。

(二)证券行业从业人员参加本次培训3学时将记入中国证券业协会后续职业培训信息库。

六、培训费用及报名方式

具体报名事宜请咨询宁夏证券期货基金业协会。

联系人: 史老师

联系电话:0951-6735091

中国证券业协会

宁夏证券期货基金业协会

2018年5月30日

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