2018年5月三级人力资源管理师《专业技能》真题及答案

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2018年5月三级人力资源专业技能真题及答案(网友版)

1.有培训的步骤

2.简述员工满意度步骤?

答：员工满意度调查的步骤如下：

(1)确定调查对象。

(2)确定满意度调查指向(调查项目)。

(3)确定调查方法。

1)目标型调查法：①选择法;②正误法;③序数表示法。

2)描述型调查方法。

(4)确定调查组织。

(5)调查结果分析。

(6)结果反馈。

(7)制定措施落实，实施方案跟踪。

3.工作岗位评价步骤

……

答案可翻书核对

1、P227

2、P362

3、计算题P47

4、P73、P79

5、P138、139

6、P328-P336