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1)规划质量。编制质量计划的主要依据为项目范围、质量方案、技术标准和规范等，计划主要内容包括质量管理工作所涉及的组织结构、职责、程序、流程和所需资源，主要采用的工具包括成本效益分析、质量成本分析、标杆对照等工具。
2)实施质量保证。建立必要的质量保证体系。
3)实施质量控制。监测并记录执行质量活动的结果，从而评估绩效并建议必要变更的过程。质量控制工作贯穿项目的始终。“确立标准、衡量成效、纠正偏差”。
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