2018年主管护师《相关专业知识》模拟试卷及答案解析（十）

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一、A1型题

1、冲突的双方都不寻求解决方法，任其发展，期待环境的变化来解决分歧，这种冲突处理方法是 D

A、不予理睬

B、压制冲突

C、转移目标

D、推延

E、和平共处

【正确答案】 D

【答案解析】 冲突的双方都不寻求解决方法，任其发展，期待环境的变化来解决分歧的冲突处理方法是推延。

2、管理者公平合理的分配可以减少和解决矛盾，体现了协调原则的是 B

A、目标导向

B、利益一致

C、公平合理

D、互相尊重

E、整体优化

【正确答案】 B

【答案解析】 利益是工作关系协调的基础，领导者公平合理地分配是减少和解决矛盾的重要条件。

3、处理冲突的方法不包括 C

A、确定公正处理冲突的原则

B、明确共同的组织目标

C、加强组织内部竞争意识

D、设立意见箱

E、培训相关人员

【正确答案】 C

【答案解析】 处理冲突的方法不包括加强组织内部竞争意识。

4、属于协调原则的是 E

A、勤于公关

B、增加利益

C、个体优化

D、坚持原则

E、目标导向

【正确答案】 E

【答案解析】 协调原则包括勤于沟通、利益一致、整体优化、目标导向、原则性与灵活性相结合。

5、不属于常用的激发建设性冲突的技巧是 B

A、重新构建组织

B、领导者以身作则

C、任命批评家

D、引进外部成员

E、奖励持异议者

【正确答案】 B

【答案解析】 常用的激发建设性冲突的技巧包括重新构建组织、运用沟通、引进外部成员、任命批评家、奖励持异议者。

6、属于根据影响划分冲突类型的是 C

A、目标冲突

B、人际冲突

C、建设性冲突

D、组织间冲突

E、程序冲突

【正确答案】 C

【答案解析】 根据影响划分冲突，可分为建设性冲突和破坏性冲突。

7、鼓励管理者将冲突维持在一种低水平的观点是 A

A、相互作用观点

B、现代企业管理制度观点

C、人文主义观点

D、传统观点

E、人际关系观点

【正确答案】 A

【答案解析】 相互作用的观点鼓励管理者将冲突维持在一种低水平，这样能使组织保持旺盛的生命力。

8、根据内容划分，冲突可以分为 C

A、建设性冲突、破坏性冲突

B、人际冲突、群体冲突、组织间冲突

C、目标冲突、认知冲突、感情冲突、程序冲突

D、目标冲突、方法冲突、途径冲突

E、感情冲突、目标冲突、人际冲突

【正确答案】 C

【答案解析】 根据内容划分，冲突可以分为目标冲突、认知冲突、感情冲突、程序冲突。

9、“本质在于解决各方面的矛盾，使整个组织和谐一致，使每一个部门、单位和组织成员的工作同既定的组织目标一致”指的是 D

A、沟通

B、领导

C、激励

D、协调

E、组织

【正确答案】 D

【答案解析】 协调的本质在于解决各方面的矛盾，使整个组织和谐一致，使每一个部门、单位和组织成员的工作同既定的组织目标一致。

10、对于所有组织来说，冲突都是与生俱来的，组织应当接纳冲突。这是冲突观念的 B

A、传统观点

B、人际关系观点

C、相互作用观点

D、建设性冲突观点

E、现代观点

【正确答案】 B

【答案解析】 冲突观念的人际关系观点认为：对于所有组织来说，冲突都是与生俱来的，组织应当接纳冲突。

11、建设性冲突是指由于手段或认识不同而产生的冲突，但冲突双方的 C

A、方法一致

B、途经一致

C、目标一致

D、感情一致

E、认知一致

【正确答案】 C

【答案解析】 建设性冲突是指冲突双方目标一致，由于手段或认识不同而产生的冲突。

二、B型题

1、A.冲突都是不良和消极的

B.冲突都是与生俱来的

C.冲突可以彻底消除

D.管理者应维持高水平的冲突

E.鼓励冲突

<1> 、传统的冲突观点认为 A

<2> 、人际关系观点认为 B

<3> 、相互作用观点认为 E

【正确答案】 E

【答案解析】 传统的冲突观点认为，冲突都是不良和消极的，人际关系观点认为冲突都是与生俱来的，相互作用观点认为应鼓励冲突。

2、A.目标冲突

B.破坏性冲突

C.角色冲突

D.人际冲突

E.过程冲突

<1> 、根据内容划分的冲突类型是 A

<2> 、根据影响划分的冲突类型是 B

<3> 、根据范围划分的冲突类型是 D

【正确答案】 D

【答案解析】 根据内容划分的冲突类型是目标冲突，根据影响划分的冲突类型是破坏性冲突，根据范围划分的冲突类型是人际冲突。