2012年11月二级人力资源管理师专业技能真题

　　【摘要】环球网校人力资源管理师频道为您提供人力资源管理师考试历年真题及模拟试题，供考生复习备考之用，本文为2012年11月二级人力资源管理师专业技能真题，详见下文。2015年下半年人力资源管理师考试将于11月22日举行，环球网校在此提醒广大考生做好复习备考。

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　　一、简答题(本题共3题，第1小题16分，第2小题16分，第3小题16分，共48分)

　　1、SWOT分析法和竞争五要素分析法的主要内容有哪些?(16分)

　　2、在设计无领导小组讨论试题时，应当聘请哪些老师进行评审?并咨询哪些问题?(16分)

　　二、综合题(本题共3题，第1小题16分，第2小题18分，第3小题18分，共52分)

　　1、A公司是一家成立的大型生产型企业，各项人力资源制度正在起创阶段，假如您是该公司新上任的薪酬专员，要开展一次市场薪酬调查。

　　请论述在设计调查问卷时应注意哪问题?(16分)

　　2、某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员，人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能培训非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加大培训评估工作，要求培训主管尽快设计出收银员培训的技能成果评估方案。

　　请结合本案例回答下问题：

　　(1)收银员培训的技能成果评估应包括哪些内容?试举例说明。(12分)

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