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一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
第1题 为了解决物业交接过程中的纠纷，《物业管理条例》规定物业服务企业承接物业时，应当与 ( )办理承接验收手续。
A.业主委员会
B.业主大会
C.居委会
D.物业管理公司
【正确答案】：
A
第2题 《全国优秀管理住宅小区标准》及考评验收工作的通知下发后，极大地调动了住宅物业服务企业创优评先的积极性，在各地物业主管部门组织和指导下，住宅物业管理工作迅速向( )发展。
A.城市
B.乡村
C. 城镇
D.广泛、纵深
【正确答案】：
D
第3题 评标委员会完成评标后，按照招标文件规定的评标标准和评标方法，推荐不超过( )名有排序的合格的中标候选人。
A.2
B.3
C.5
D.10
【正确答案】：
B
第4题 《物业管理条例》的立法指导思想的主要表现不包括( )。
A.强调业主与物业服务企业是平等的刑事主体，是服务和被服务的关系
B.强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系
C.强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项
D.强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系
【正确答案】：
A
第5题 物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于( )次公布物业服务资金的收支情况。
A.1
B.2
C.3
D.4
【正确答案】：
A
第6题 我国物业管理法制建设进入新阶段的标志是( )的正式颁布。
A.《物业管理条例》
B.《业主大会规程》
C.《物业服务收费管理办法》
D.《物业服务企业资质管理办法》
【正确答案】：
A
第7题 为贯彻建设部《城市新建住宅小区管理办法》，提高城市住宅小区的整体管理水平，推动社会化、专业化的物业管理进程，建设部于1995年印发了( )及考评验收工作的通知。
A.《城市新建住宅小区管理办法》
B.《全国优秀管理住宅小区标准》
C.《物业管理条例》
D.《物业服务企业财务管理规定》
【正确答案】：
B
第8题 《物业管理条例》规定，实行物业承接查验制度，可以督促建设单位根据( )，重视物业 共用部位、共用设施设备的建设，对提高建设质量，保障业主财产权益具有重要意义。
A.物业服务合同
B.前期物业服务合同
C.规划设计标准和售房约定
D.规划设计原则
【正确答案】：
C
第9题 物业管理一级服务标准中，高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运( )次。
A.1
B.2
C.3
D.4
【正确答案】：
B
第10题 所谓连带缴纳责任，是指当物业使用人不履行或者不完全履行与业主关于物业服务费用缴纳的约定时，业主仍负缴纳物业服务费用的义务，物业服务企业可以直接请求( )支付物业服务费用。
A.业主
B.物业使用人
C.业主和物业管理人共同
D.物业管理人
【正确答案】：
A
第11题 受托房地产中介服务机构不得代理销售不符合销售条件的商品房。受托房地产中介服务机构在代理销售商品房时不得收取( )以外的其他费用。
A.手续费
B.服务费
C.管理费
D.佣金
【正确答案】：
D
第12题 代表和维护全体业主共同利益的有效机制是( )。
A.业主大会
B.业主委员会
C.业主居委会
D.物业服务企业
【正确答案】：
A
第13题 我国对房地产管理实行( )管理方式。
A.证书
B.权证
C.约定
D.协议
【正确答案】：
B
第14题 建设单位选聘物业服务企业的，应当在首位业主人住之前与物业服务企业( )，并将承接查验记录作为物业管理档案。
A.办理物业承接验收手续
B.办理物业服务费付费手续
C.办理物业移交手续
D.办理竣工验收手续
【正确答案】：
A
试题解析：
本题考核的是物业承接查验的内容。物业承接查验活动由物业建设单位或业主委员会组织实施。建设单位选聘物业服务企业的，应当在首位业主入住之前与物业服务企业办理物业承接验收手续，并将承接查验记录作为物业管理档案。业主委员会选聘物业服务企业的，应当在原物业服务合同终止后，组织新老物业服务企业共同进行物业承接查验活动，由原物业服务企业向业主委员会办理物业移交手续，再由业主委员会与新物业服务企业办理物业承接手续。
第15题 建设部《城市房地产抵押管理办法》规定，以( )抵押的，其土地使用权随之抵押。
A.已完工工程
B.已完工部分工程
C.在建工程已完工部分
D.停建工程已完工部分
【正确答案】：
C
第16题 按照《合同法》的规定，( )是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
A.民事合同
B.前期物业服务合同
C.物业管理合同
D.物业服务合同
【正确答案】：
A
第17题 《约(示范文本)》规定，以( )审定的总平面图为准，明确物业管理区域的四至。
A.城市规划部门
B.政府主管部门
C.业主大会
D.政府规划部门
【正确答案】：
A
第18题 物业服务收费实行( )，高档商品住宅的物业服务不适用本标准。
A.政府定价
B.市场调节价
C.政府指导价
D.按地区定价
【正确答案】：
B
第19题 前期物业服务合同与一般的服务性行为不同，物业管理服务具有( )的特点。
A.长期性
B.针对性
C.有偿性
D.自主性
【正确答案】：
A
试题解析：
本题考核的是前期物业服务合同的时效。前期物业服务合同可以约定期限。与一般的服务性行为不同，物业管理服务具有长期性的特点。物业服务企业实施物业管理服务过程中，要进行添置设施设备等一些前期投入，这些前期投入作为企业的经营成本，需要一定时间的经营活动才能逐步得到回收。物业服务企业在承接物业之前，要进行成本测算和经营风险预测，前期物业服务合同期限不确定，不利于物业服务企业统筹安排工作，降低交易成本费用，防范经营风险，而且会导致物业管理市场秩序的混乱，诱导纠纷和矛盾。
第20题 为规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益，1996年，( )联合下发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。
A.原人事部和原建设部
B.原国家计委和原建设部
C.原人事部和原国家计委
D.原国家计委和原监察部
【正确答案】：
B
试题解析：
本题考核的是《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。为规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益，1996年，国家计委和建设部联合下发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。该办法对城市住宅小区物业管理服务收费的主管机关、收费应当遵循的原则、收费价格形式、物业管理服务费用的构成、代办性质的服务收费管理，以及违反《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》应当给予的行政处罚，都做了明确规定。
第21题 物业服务企业的盈亏自负，是指无论收费率高低或物价波动，物业服务企业都必须按照合同约定的( )提供相应服务。
A.服务标准
B.管理标准
C.监督标准
D.计划标准
【正确答案】：
A
第22题 我国房屋管理一直采取( )的行政管理模式，这种管理模式符合当时城镇住房制度的要求。
A.节约型
B.福利型
C.竞争型
D.层次型
【正确答案】：
B
第23题 楼面与顶棚部位的修缮，由( )。
A.责任人负责
B.所在层房屋所有人负责
C.房屋所有人负责
D.共有房屋所有人按份额比例分担
【正确答案】：
D
第24题 因使用不当造成异产毗连房屋损坏的，由( )负责修缮。
A.责任人
B.所有人
C.使用人
D.房地产开发商
【正确答案】：
A
第25题 取得《物业管理师资格证书》人员初始申请注册者，自取得《物业管理师资格证书》之日起( )年内提出初始注册申请。
A.1
B.3
C.5
D.10
【正确答案】：
A
第26题 《物业服务收费管理办法》规定，包干制是指由( )向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。
A.业主委员成员
B.业主，
C.业主大会成员
D.社区居委会
【正确答案】：
B
第27题 业主与物业服务企业之间是( )关系。
A.物业管理合同
B.物业服务合同
C.委托合同
D.供用水、电、气、热、通讯、有线电视合同
【正确答案】：
B
第28题 业主购买物业，形成与建设单位之间物业买卖的民事法律关系，有关法律规定由( )承担物业建造过程中的质量责任。
A.管理单位
B.物业服务企业
C.建设单位
D.物业管理企业
【正确答案】：
C
第29题 为维护房屋租赁市场秩序，保证国家关于房屋租赁的市场税收，当事人签订、变更、终止租赁合同，均应当向房屋所在地( )登记备案。
A.市、县人民政府房地产管理部门
B.直辖市、市人民政府房地产管理部门
C.直辖市、市、县人民政府房地产管理部门
D.区、县人民政府房地产管理部门
【正确答案】：
C
第30题 建设单位这种“业主”的身份一直延续到物业全部销售完毕，这是建设单位能够制定( )的基本依据。
A.临时管理规约
B.管理规约
C.业主委员会
D.居民委员会
【正确答案】：
B
第31题 物业服务企业应当具有独立的法人资格，意味着物业服务企业应当具备的条件不包 括( )。
A.依法成立
B.能够独立承担行政责任
C.有自己的名称、组织机构和场所
D.有必要的财产或者经费
【正确答案】：
B
第32题 招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起( )日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。
A.10
B.15
C.20
D.30
【正确答案】：
D
第33题 房地产中介服务机构，应是具有独立法人资格的经济组织，设立房地产中介服务机构，应当向当地的( )申请设立登记。
A.工商行政管理部门
B.直辖市、市人民政府房地产管理部门
C.直辖市、市、县人民政府房地产管理部门
D.区、县人民政府房地产管理部门
【正确答案】：
A
第34题 物业管理招标投标是指( )通过招标方式选聘物业服务企业，物业服务企业通过投标方式竞聘物业管理项目的活动。
A.房地产开发商或业主
B.房地产开发商或建设单位
C.业主大会或建设单位
D.业主或建设单位
【正确答案】：
D
第35题 物业管理三级服务标准中，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率在( ) 以上。
A.70%
B.75%
C.80%
D.90%
【正确答案】：
A
第36题 房屋租赁期限届满，租赁合同终止，承租人需要继续租用的，应当在租赁期限届满前 ( )个月提出，并经出租人同意，重新签订租赁合同。
A.2
B.3
C.5
D.6
【正确答案】：
B
第37题 下列关于抵押人负有维护抵押房地产义务的表述，不正确的是( )。
A.抵押权人有权按照抵押合同的规定监督、检查抵押房地产的管理情况
B.抵押人在抵押房地产占用与管理期间应当维护抵押房地产的安全与完好
C.抵押房地产价值未减少的部分，不能作为债务的担保
D.抵押人对抵押房地产价值减少无过错的，抵押权人只能在抵押人因损害而得到的赔偿的范围内要求提供担保
【正确答案】：
C
试题解析：
本题考核的是抵押人负有维护抵押房地产的义务。抵押人在抵押房地产占用与管理期间应当维护抵押房地产的安全与完好。抵押权人有权按照抵押合同的 规定监督、检查抵押房地产的管理情况。抵押人占用与管理的房地产发生损毁、灭失的，抵押人应当及时将情况告知抵押权人，并应当采取措施防止损失的扩大。抵 押的房地产因抵押人的行为造成损失使抵押房地产价值不足以作为履行债务的担保时，抵押权人有权要求抵押人重新提供或者增加担保以弥补不足。抵押人对抵押房 地产价值减少无过错的，抵押权人只能在抵押人因损害而得到的赔偿的范围内要求提供担保。抵押房地产价值未减少的部分，仍作为债务的担保。
第38题 注册审查机构批准注册的，在决定批准之日起( )个工作日内，将批准决定送达注册申请人，并核发《物业管理师注册证》。
A.10
B.15
C.20
D.30
【正确答案】：
A
第39题 房地产开发企业在合同中约定的保修期从( )起计算。
A.验收结束之日
B.交付之日
C.竣工之日
D.使用之日
【正确答案】：
B
第40题 业主委员会的每次会议均应当作好书面记录，由( )签字后存档。
A.业主委员会全体委员
B.物业管理机构负责人
C.主持会议的委员
D.业主大会主席
【正确答案】：
C
第41题 业主委员会对欠费业主的督促义务中，依法追缴的方式是依据物业服务合同关于解决争议条款的约定，通过仲裁或向( )起诉解决。
A.司法机关
B.人民法院
C.检察院
D.人民政府
【正确答案】：
B
第42题 房地产作为不动产，是最基本、最重要的( )。
A.生产要素和管理实体
B.生产资料和生产场地
C.生产场地和管理实体
D.生产要素和生产资料
【正确答案】：
D
第43题 人类赖以生存的基本物质资料是( )，无论生活或是生产经营，都不能与之分离。
A.房地产
B.住宅
C.绿化小区
D.道路
【正确答案】：
A
第44题 注册是对专业技术人员执业管理的重要手段，未经注册者，不得使用相应名称和从事有关 业务。申请执业资格注册，必须同时具备的条件不包括( )。
A.取得《执业资格证书》
B.经国务院行政主管部门考核合格
C.遵纪守法，遵守职业道德
D.身体健康，并能坚持在相应的岗位工作
【正确答案】：
B
第45题 《物业管理条例》要求，( )在销售物业之前，应当制定临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理、业主的共同利益、业主应当履行的义务，以及违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。
A.业主大会
B.建设单位
C.业主委员会
D.房地产开发商
【正确答案】：
B
第46题 物业管理师的执业范围不包括( )。
A.查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料
B.制定并组织实施物业管理方案
C.能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定
D.负责房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护与管理
【正确答案】：
C
第47题 业主应当履行的义务不包括( )。
A.对物业共用部位、共用设施设备使用和保护
B.遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用规则
C.公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度
D.不得擅自改变建筑物及其设施设备的结构、外貌、设计用途
【正确答案】：
A
第48题 物业服务企业擅自改变物业管理用房的用途，或利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，所得收益用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修养护，剩余部分由( )决定使用。
A.业主大会
B.业主委员会
C.政府
D.物业管理机关
【正确答案】：
A
试题解析：
本题考核的是尊重和维护业主的财产权利。《物业管理条例》对业主财产权利的尊重和保护，还体现在对侵害业主财产权的救济上。建设单位和物业服务 企业的行为给业主造成损失的，应该依法承担民事损害赔偿责任;物业服务企业擅自改变物业管理用房的用途，或利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，所 得收益用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修养护，剩余部分由业主大会决定使用。这充分体现了保护业主权益的立法精神。
第49题 影响物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标应当符合行业标准或者社会公允水平，体现的是物业服务定价成本监审原则中的( )。
A.对应性原则
B.合法性原则
C.合理性原则
D.相关性原则
【正确答案】：
C
第50题 物业服务企业和供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位之间是( )关系。
A.物业管理合同
B.物业服务合同
C.委托合同
D.居间合同
【正确答案】：
C
第51题 业主与物业服务企业可以就物业经营活动的各个项目，作出具体约定，其中不包括( )。
A.物业经营活动的项目性质
B.物业经营部位的权属界定
C.物业经营项目的收费标准
D.业主与物业服务企业关于经营项目收费或利润的分成比例
【正确答案】：
A
第52题 管理规约是规定业主在物业管理区域内涉及业主共同利益的权利与义务的( )规范。
A.自主性
B.约束性
C.自律性
D.管理性
【正确答案】：
C
第53题 业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开( )日前以书面形式在物业管理区域内公告。
A.10
B.15
C.20
D.30
【正确答案】：
B
第54题 是否选聘物业服务企业来对物业实施管理，是( )的权利。
A.居委会
B.业主
C.业主大会
D.业主委员会
【正确答案】：
B
第55题 物业服务企业受( )委托，运用自身的管理知识、经验和专业技能组织实施物业管理服务，并取得事前约定比例或数额的酬金。
A.业主
B.物业服务企业
C.业主大会
D.居委会
【正确答案】：
A
试题解析：
本题考核的是酬金制收费形式。酬金制也称佣金制，这种物业服务收费方式在非住宅物业管理项目中较多采用，目前，不少高档住宅物业管理也已采用。 酬金制的物业服务支出由业主负担，物业服务企业受业主委托，运用A身的管理知识、经验和专业技能组织实施物业管理服务，并取得事前约定比例或数额的酬金。
第56题 从城市管理职能角度考虑，( )必须对物业管理进行适度干预。
A.政府
B.业主
C.业主大会
D.全体业主
【正确答案】：
A
第57题 业主对业主委员会的工作享有( )，并有就物业管理的有关事项提出意见和建议的 权利。
A.管理权
B.监督权
C.约束权
D.督促权
【正确答案】：
B
第58题 二级资质物业服务企业可以承接30万m2以下的住宅项目和( )万m2以下的非住宅项目的物业管理业务。
A.3
B.5
C.6
D.8
【正确答案】：
D
第59题 物业服务收费实行政府指导价的具体方式是由( )根据物业管理服务的实际情况和管理要求，制定物业管理服务的等级标准。
A.房地产公司
B.房地产行政主管部门
C.政府行政主管部门
D.房地产权属机关
【正确答案】：
B
第60题 物业服务企业认真履行告知、制止、报告三项义务后，对于故意违规业主，并给其他业主造成损害后果的，依照《民法通则》关于相邻权规定及相关法律规定，由违规( )承担侵权 责任。
A.业主
B.房地产商
C.责任人
D.物业服务企业
【正确答案】：
A
二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)
第61题 清洁卫生费是指保持物业管理区域内环境卫生所需的( )。
A.购置工具费
B.消杀防疫费
C.化粪池清理费
D.管道疏通费
E.保洁人员服装费
【正确答案】：
A,B,C,D
第62题 房屋行政主管部门登记备案应提交的资料包括( )。
A.书面租赁合同
B.其他共有人同意出租的证明
C.城市人民政府规定的其他文件
D.当事人的合法证件
E.委托代管人授权出租的证明
【正确答案】：
A,C,D
第63题 《物业管理条例》规定物业服务合同应当对( )、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。
A.物业管理事项
B.管理质量
C.管理费用
D.双方的权利义务
E.专项维修资金的管理与使用
【正确答案】：
A,D,E
试题解析：
本题考核的是物业服务合同。《物业管理条例》第三十五条规定：“业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务 合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。”
第64题 物业管理服务概括地说，包括的内容有( )。
A.物业装饰装修管理服务
B.维护相关区域内的环境卫生和秩序
C.对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理
D.房屋共用部位的维修、养护与管理
E.物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务
【正确答案】：
B,C
第65题 下列属于房地产开发需要经历的阶段是( )。
A.投资机会选择与决策分析
B.取得建设用地
C.房地产开发前期工作
D.房地产租售经营
E.建设项目的立项批复
【正确答案】：
A,C,D
第66题 《物业管理条例》就业主的权利和义务，业主大会的组成、职责和行为规则，前期物业管理，业主与物业服务企业的法律关系，业主处理财产共同利益的方式等，创设了( )、物业管理从业人员职业资格、住宅专项维修资金等物业管理的基本制度。
A.业主大会
B.管理规约
C.业主委员会
D.物业承接查验
E.前期物业管理招标投标
【正确答案】：
A,B,D,E
第67题 物业管理师或者聘用单位有( )的，本人或者聘用单位可以向当地注册审查机构提出申请，经注册审批机构核准后，办理注销手续并收回《物业管理师注册证》。
A.刑事处罚尚未执行完毕
B.不具有完全民事行为能力
C.注册有效期满且未延续注册
D.在物业管理活动中受到刑事处罚，自刑事处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满 2年
E.造成物业管理项目重大责任事故或者受到刑事处罚
【正确答案】：
B,C,E
第68题 《物业管理条例》强调物业管理是一种( )。
A.市场活动
B.市场关系
C.政府行为
D.社会关系
E.市场行为
【正确答案】：
A,B,E
第69题 党的十六大把增加就业与( )作为我国宏观调控的主要目标，要求千方百计地扩大就业。
A.促进经济增长
B.稳定物价
C.提高生活水平
D.提高居住质量
E.保持国际收支平衡
【正确答案】：
A,B,E
第70题 国家授权管理和经营的房屋，是指各级政府交由( )经营管理的国有房屋。
A.机关
B.部队
C.私人
D.团体
E.企事业单位
【正确答案】：
A,B,D,E
第71题 私有房屋出租人须持( )，向房屋所在地派出所申请登记。
A.房屋所有权证
B.其他合法证明
C.居民身份证
D.户口簿
E.单位介绍信
【正确答案】：
A,B,C,D
第72题 城镇住房制度是国家在解决城镇居民住房问题方面实行的基本政策和制度。主要包括 ( )等方面，这些方面经济关系的总和构成城镇住房制度。
A.住房分配方式
B.住房管理方式
C.住房消费方式
D.城镇住宅建设投资方式
E.住房交换方式
【正确答案】：
A,B,C,D
第73题 《物业管理条例》明确规定，业主应当遵守( )等方面的制度，执行业主大会的决定。
A.管理规约
B.业主委员会议事规则
C.按时交纳物业管理服务费用
D.维护公共秩序和环境卫生
E.物业管理区域内物业共用部位和共用设施的使用
【正确答案】：
A,C,D,E
第74题 下列事项由业主共同决定的是( )。
A.制定和修改业主大会议事规则
B.筹集和使用专项维修资金
C.选聘和解聘物业服务企业
D.制定和修改管理规约
E.改建、扩建建筑物及其附属设施
【正确答案】：
A,B,C,D
第75题 酬金制的物业服务支出，一般包括( )。
A.物业服务企业流动资产折旧
B.办公费用
C.经业主同意的其他费用
D.物业管理区域秩序维护费用
E.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
【正确答案】：
B,C,D,E
第76题 出租人的治安责任主要有( )。
A.不准将房屋出租给无合法有效证件的人
B.发现承租人有违法犯罪活动或嫌疑的，应当及时向公安派出所报告
C.停止房屋租赁的应当及时到公安派出所办理注销登记手续
D.将承租房屋转租、转借他人的，应当向当地派出所申报备案
E.承租人是外来暂住人员的，应当带领其到公安派出所办理登记并领取暂住证
【正确答案】：
A,B,C,E
第77题 当社会对物业管理的需求越来越高时，按照公司法组建的专业化的物业管理公司也应运而生。在此基础上，( )的物业管理体制得以确立，并在全国迅速发展。
A.社会化
B.专业化
C.市场化
D.特殊化
E.经营型
【正确答案】：
A,B,C,E
第78题 从《物业管理条例》颁布至今，物业管理法制建设的成就有目共睹，一个( )的物业管理法规体系已初步形成。
A.内容全面
B.结构合理
C.经验丰富
D.科学规范
E.特色鲜明
【正确答案】：
A,B,D,E
第79题 住房和城乡建设部根据我国《民法通则》和《城市房地产管理法》有关规定，制定并颁布了《城市房屋租赁管理办法》的目的是( )。
A.加强城市房屋租赁管理
B.维护房地产市场秩序
C.了解承租人用于居住的情况
D.保障承租人家属的住房权利
E.保障房屋租赁当事人的合法权益
【正确答案】：
A,B,E
第80题 物业服务企业对于《临时管理规约》、《管理规约》、《房屋及设备设施使用说明书》，以及关于房屋装修、环境卫生、绿化等公共秩序的规章制度，应当利用( )等形式，向业主广泛宣传告知。
A.媒体传播
B.口头传播
C.公告栏
D.业主入住通知
E.各种宣传资料
【正确答案】：
C,D,E