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第四章 公共关系基础知识与应用
第一节 公共关系的基本含义
【练习题】公共关系状态中组织处于发展阶段，有很好的发展前景是( D )。
A.高知名度、高美誉度 B.高知名度、低美誉度
C.低知名度、低美誉度 D.低知名度、高美誉度
【练习题】公共关系活动不包括( C )活动。
A.协调 B.传播
C.服务 D.沟通
【练习题】专门性公共关系活动包括( BCDE )活动。
A.例行性业务工作 B.新闻发布会
C.社会赞助 D.市场调查
E.危机公关
【练习题】公共关系观念包括( ABCE )。
A.形象观念 B.传播观念
C.公众观念 D.成长观念
E.互惠观念
【练习题】公共关系最根本的职能是( C )。
A.聚集客户 B.树立形象
C.沟通协调 D.宣传引导
【练习题】公共关系的特征包括( ACE )。
A.广泛性 B.单向性
C.创造性 D.分散性
E.全员性
第二节 公共关系的基本要素
【练习题】公共关系的基本构成要素有( ACD )。
A、社会组织 B、管理职能
C、公众 D、信息传播
E、目标市场
【练习题】公共关系的主体是( D )。
A.企业法人 B.社会公众
C.信息传播 D.社会组织
【练习题】社会组织的特征不包括( D )。
A.群体性 B.导向性
C.协作性 D.制约性
【练习题】一个组织必须具备的能力包括( ACDE )。
A、应变能力 B、管理能力
C、结构能力 D、认知能力
E、检验能力
【练习题】公共关系的客体是( B )。
A.企业法人 B.社会公众
C.信息传播 D.社会组织
编辑推荐：
【练习题】已经同组织发生影响和关系，但尚未行动的公众属于( D )。
A.潜在公众 B.沉默公众
C.组织公众 D.知晓公众
【练习题】按公众的动态发展过程划分时，那些已经同组织发生影响和关系，并已作出反应的公众是( A )。
A.行动公众 B.知晓公众
C.潜在公众 D.非公众
【练习题】( A )是组织基本的依靠力量。
A.顺意公众 B.首要公众
C.独立公众 D.逆意公众
【练习题】根据公共关系学理论，业主是物业服务企业的( C )。
A.一般公众 B.次要公众
C.首要公众 D.边缘公众
【练习题】下列公共关系客体中，属于物业服务企业首要公众的是( A )。
A、企业员工 B、社区民众
C、新闻媒介受众 D、政府机构
【练习题】下列选项中属于次要公众的是( ACD )。
A.政府机构 B.员工
C.社区公众 D.新闻媒介
E.股东
【练习题】组织公众的类型包括( ADE )。
A.权力型公众 B.周期型公众
C.固定型公众 D.集团型公众
E.社区型公众
【练习题】公共关系中联系主体和客体的手段是( C )。
A.礼品发放 B.上门服务
C.信息传播 D.亲友聚会
【练习题】公共关系基本媒介包括( ACE )。
A.广播 B.展览
C.电视 D.会议
E.网络
第四节 人际关系
【练习题】人际关系按照人际关系形成的原因来划分包括( ABE )。
A.血缘关系 B.亲缘关系
C.弱关系 D.强关系
E.友谊关系
【练习题】“爱屋及乌”反应了影响人际关系的( D )。
A.马太效应 B.皮格马利翁效应
C.罗密欧与朱丽叶效应 D.晕轮效应
【练习题】影响人际关系的心里效应不包括( A )。
A.成见效应 B.近因效应
C.从众效应 D.晕轮效应
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