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1、秘书没有责任办理会后反馈工作。( )
2、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。( )
3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。( )
4、接待的环境准备，主要是指会客室(办公室)外的环境准备。( )
5、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。( )
答案：1、× 2、√ 3、√ 4、× 5、√
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