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第一章 物业经营管理概念
物业经营管理又称物业资产管理，是指为了满足业主的目标，综合利用物业管理、设施管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段和模式，以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。物业经营管理保证了物业使用运行操作管理，也包括物业作为一种收益性资产所进行的资本投资决策、市场营销、租赁管理、成本控制、物业价值和经营绩效评估。
物业经营管理服务的目标，A(核心是提供价值管理服务)是从业主的角度出发，在物业经济寿命的全寿命周期内，持续满租户正常空间使用需求，在实现物业各期净收益最大化的基础上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。
物业管理企业划分为管理型、专业型、综合型三种。1、管理型物业管理企业，是具有策略性物业管理能力的企业，它受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任。在物业管理活动中处在总包的位置。2、专业型物业管理企业具有物业运行过程中某种专业管理能力的企业，通常以专业分包的形式。也以直接接受业主委托的形式，在成本、绩效或成本加绩效合同的基础上，获得物业管理业主。3、综合型物业管理企业，是同时具备物业策略管理和物业运行管理能力的企业。
物业经营管理的层次A，物业管理和设施管理以运行管理为主，，房地产资产管理和房地产投资组合管理以策略性管理为主。1、物业管理，的核心工作是对物业进行日常的维护与维修。并向入住的客户或业主提供服务，以保障其始终处在正常的运行状态。2、设施管理，是一种新型的房地产服务业务，其主要功能是通过对人和工作的协调，为某一机构创造一个良好地生产、办公环境。3、房地产资产管理4、房地产组合投资管理。
物业经营管理不同层次之间的关系。A1、物业管理和设施管理定位在现场操作层面的管理，2、资产管理通过监控实施物业管理，3、房地产组合投资管理通过过制订和实际投资组合战略实施物业管理。
物业经营管理中的战略性工作。(一)确定战略(二)确定标准(三)构建信息基础(四)决策分析(五)进行资组合。物业经营管理的常规工作(一)常规工作内容概述(二)现金流和成本管理(三)日常维修和维护(四)未来维修和维护(五)设施设备管理(六)物业保险管理。
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