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例题1:从物业服务合同的内容来看,物业服务企业与业主约定的物业服务事项具有( )特点。(2010,7)
A.临时性 B.长期性
C.专项性 D.综合性
答案:D
例题2:物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判,这体现了物业服务的( )特征。(2011、10)
A.有形性 B.无形性
C.生产性 D.消费性
答案:B
例题3:签订相对长期的物业服务合同对保持服务质量的稳定和( )较为有利。(2013,15)
A、提高物业收费标准
B、提高物业费收缴率
C、提高企业盈利能力
D、改善客户关系
答案:D
例题4:物业服务合同的标的是物业服务企业提供的( )物业服务。(2013,14)
A、个性化
B、差异化
C、公共性
D、公益性
答案:C
例题5:下列物业服务企业提供的服务活动中,属于基本公共服务的是( )。(2013,17)
A、物业装饰装修管理
B、房屋出租管理
C、房屋中介服务管理
D、物业经营管理
答案:A
例题6:关于物业服务企业提供物业服务合同约定以外的服务项目的说法,正确的有( )。(2012.63)
A.提供这种服务,是物业服务企业的法定义务
B.这种服务,原则上是一种有偿服务
C.提供这种服务,需经业主委员会同意
D.提供这种服务,需由特定的业主和物业服务企业另行约定
E.服务项目,必须是公共性质的物业服务
答案:BD
例题7:物业服务合同约定以外的特约服务合同,属于( )合同的范畴。(2013,13)
A、单务
B、双务
C、居间
D、抵押
答案:B
例题8:根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》,物业服务企业按照一级标准提供服务的,每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率应达( )以上。(2013,12)A、80%
B、85%
C、90%
D、95%
答案:A
例题9:以下关于物业管理服务标准的说法中,正确的有( )。(2012,66)
A.物业管理一级服务标准中,小区主出人口应24小时站岗值勤
B.物业管理一级服务标准中,共用雨、污水管道每年应疏通1次
C.物业管理二级服务标准中,对重点区域、重点部位应每3小时至少巡查1次
D.物业管理二级服务标准中,载人电梯早6点至晚12点应正常运行
E.物业管理三级服务标准中,应公示12小时服务电话
答案:ABD,物业管理二级服务标准中,对重点区域、重点部位应每2小时至少巡查1次,物业管理三级服务标准中,应公示8小时服务电话
例题10:选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》时,应充分考虑( )等因素,选择相应的服务等级。
A. 住宅小区的建设标准
B.配套设施设备
C.物业服务企业资质等级
D.业主(使用人)的居住消费能力
E.服务功能
答案:ABDE,选用《标准》时,应充分考虑住宅小区的建设标准、配套设施设备、服务功能及业主(使用人)的居住消费能力等因素,选择相应的服务等级。
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