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实施有效消费者反应(ECR)的需求管理
涉及有关商品与服务需求方面的认知与管理，并直接影响到消费者的满足、销售额(量)以及市场占有率等。其内容包括：
1)需求策略与能力：分析企业组织内部需求管理的能力，包含人员、系统、策略的配合与准备，以达到更有效率的销售与及时响应消费者需求;
2)商品组合最佳化：确保供货商与零售商充分地协调合作，评估选择市场需求的商品组合，在最佳时间将最适当的商品展示在消费者面前，以合理的价格吸引消费者的购买，同时改善库存结构;
3)促销最佳化：拟定符合市场目标的商品促销策略，确保促销策略执行与成本效益评估，并随时评估其是否达到既定的目标从而进行不断的完善;
4)新商品导入最佳化：希望通过供应链伙伴间的策略合作，有效地了解消费者的需求，改善新商品的研发与缩短新商品上市时间;
5)合作创造消费者的价值：协同式情报管理，收集消费者商品购买决策与使用商品信息的流程;锁定目标消费者定位自己的客户群和安排相应商品类别的程序;差异化方案整合商品、信息与服务，符合目标消费者需求的完整解决方案。
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