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【练习题】按使用性质会所可分为( )
A.以完善服务项目为目的社区配套性质会所
B.企业会所
C.外国人专用会所
D.专业会所
E.以赢利为目的的会所
【答案】BCD
【练习题】会所的主题功能部分通常包括( )等。
A.体育会所
B.棋牌室
C.音乐会所
D.游泳池
E.茶吧
【答案】ACE
【练习题】酒店公寓的营销理念包括( )
A.分析市场，明确定位
B.广开门路，稳定客源
C.以人为本，顾客至上
D.合理定价，调节营销
E.规范服务，信誉至上
【答案】ABDE
【练习题】酒店公寓长包租赁管理应注意( )
A.长包房合同的合法性
B.定期征询客户对服务的要求和意见，真正体现个性化服务的特点
C.散客入住期间提出的要求应写入长包房合同中
D.合同的具体内容必须在客户入住后通知有关服务部门
E.在签订合同前要向客户详细介绍酒店公寓的设施和服务项目
【答案】AE
【练习题】酒店公寓客房管理服务包括( )
A.行李接送服务
B.客户人身安全服务
C.客房保安服务
D.客房保洁服务
E.客户礼仪服务
【答案】CDE
【练习题】酒店公寓管理的延伸服务包括( )
A.会务服务
B.酒吧服务
C.餐饮服务
D.健身服务
E.特约服务
【答案】ACE
【练习题】酒店公寓管理服务基本内容包括( )
A.营销管理服务
B.康乐管理服务
C.停车场管理服务
D.延伸服务
E.前厅管理服务
【答案】ABDE
【练习题】下面关于酒店公寓管理服务的基本要求，说法不正确的是( )
A.包括硬件(建筑物、设备设施)的管理和软件服务(员工服务理念、技能)
B.与酒店相比，酒店公寓管理服务的个性化要求更多，家政化特点更为明显
C.在酒店公寓管理服务项目和内容上具有高标准和有偿使用的原则
D.酒店公寓的延伸服务项目如餐饮和酒店、公寓类似
【答案】D
【练习题】酒店公寓的管理服务形象包括( )几个方面。
A.服务形象
B.环境形象
C.企业形象
D.员工形象
E.管理形象
【答案】ABCD
【练习题】酒店公寓的特约服务特点包括( )
A.即时灵活服务
B.个性服务
C.有偿服务
D.意外服务
E.心理服务
【答案】ABDE
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