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综合服务型物流企业要求
从提供物流综合服务的原则看,物流企业提供综合服务必须是有条件的。不是任何企业都可以提供综合服务,否则不仅会影响服务的水平,也会影响物流企业的效益。作为物流企业来说,要成为综合服务型物流企业,需要满足以下几点:
①服务种类多。从事多种物流服务业务,可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务,具备一定规模。
②整合物流资源。根据客户的需要,为客户制定整合物流资源的运作方案,为客户提供契约性的综合物流服务。③拥有物流设备。按照业务要求,企业自有或者租用必要的运输设备、仓储设施及设备。
④拥有物流网络。企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络。
⑤固定人员配置。企业配置专门的机构人员,建立完备的客户服务体系,能及时、有效地提供客户服务。
⑥信息查询系统。具备网络化信息服务功能,应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。
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