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物流服务管理
物流服务我为满足客户需求所实施的一系列物流活动产生的结果。它包括以下两个方面：
①按照客户要求进行的物流活动，这个活动既可以是单纯的配送管理，也可以是从采购入库到库存管理再到配送管理等多项物流活动的总和
②客户满意，对于第三方物流企业来说，客户满意既包括自身客户也包括客户的客户。
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