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正式沟通网络有(链式、轮式、全通道式、Y式)等形式。
按住处流动方向，沟通可分为(平行沟通、上行沟通、下行沟通)。
身体语言包括(目光、面部表情、姿势、装饰)。
关于沟通，下列说法中正确的是(人际沟通是以视听沟通为主的沟通。背景是沟通发生时的情境。它影响沟通的每一要素，以及整个沟通过程。反馈使沟通成为一个双向的交互过程。在沟通使用的各种符号系统中，最重要的是语词)。
人际关系的特点有(直接性、情感性、个体性)。
一般来说，良好人际关系的建立和发展要经过(定向阶段、情感探索阶段、情感交流阶段、稳定交往阶段)。
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