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一、单项选择题
1.A 【解析】近年来，逐渐成为国际上金融领域最权威、最流行的个人理财职业资格的是金融注册从业人员(Certified Financial Planner，CFP)。
2. B 【解析】一定的学历水平与工作经验是从业人员达到专业胜任要求的基本前提。
3.C 【解析】根据《银行业监督管理法》第47条规定，违规开展个人理财业务造成银行或客户重大经济损失的直接责任人员可以受到行政监管措施与行政处罚。
4.A 【解析】《证券法》第二百零二条规定，证券交易活动中涉及内幕消息的，没收违法所得，并处以违法所得1倍以上5倍以下的罚款。
5. C 【解析】在面对与客户利益冲突时，银行业从业人员应坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上的原则，正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。
6.D 【解析】公平竞争原则要求银行业从业人员应当尊重同业人员，公平竞争，禁止商业贿赂。
7. D 【解析】了解和掌握与个人理财业务活动相关法律法规，熟悉本行各项个人理财业务规章制度，这是从业人员依法合规为客户提供个人理财服务的基本保障。
8.A 【解析】李女士女儿今年16岁，尚在校就读，显然应属限制民事行为能力人，同时，购买3000多元的白金项链超出了女儿的购买能力，与其年龄、智力不相适应，并不具有相应的民事行为能力，那么在这种情况下，小静未经父母(法定代理人)的同意擅自购买项链，其父母(法定代理人)拒绝认可，则该民事行为自始无效。
9.D 【解析】中国银行业协会于2006年6月6日成立了银行业从业人员资格认证委员会。
10 D 【解析】根据《商业银行个人理财业务管理暂行办法》第五十四条规定可知，对个人理财业务人员应满足的资格要求中不包括具备国家理财规划师资格。
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11.C 【解析】根据《刑法》第一百四十八条第一款规定，银行或者其他金融机构的工作人员在金融业务活动中索取他人财物或者非法收受他人财物，为他人牟取利益的，或者违反国家规定，收受各种名义的回扣、收付费，归个人所有的，构成公司、企业人员受贿罪。
12.C 【解析】C选项不属予利用内幕消息进行的证券交易活动。
13.A 【解析】为朋友提供担保是个人行为，只要该银行人员的信用状况等合格即可。B项银行人员不得利用本职工作的便利，以明显低于或优于普通金融消费者的条件与所在机构进行交易。C、D涉嫌欺诈客户，侵吞客户财产。
14.D 【解析】从业人员应遵守的基本准则有诚实信用、守法合规、专业胜任、勤勉尽职、保护商业秘密和隐私、公平竞争。所以D项不符合题意。
15.A 【解析】银行业从业人员职业操守属于职业道德范围，银行业从业人员职业操守的宗旨是规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准。
16.D 【解析】《商业银行个人理财业务风险管理指引》规定，客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品的销售和服务人员应将客户移交理财业务人员。银行储蓄部门员工办理储蓄业务而非个人理财业务，小张的行为超出了自己的职责。故选D。
17. B 【解析】保护商业秘密和隐私：从业人员应当保守所在机构的商业秘密，保护客户信息和隐私。
18.B
19.D 【解析】口头保证该产品肯定能够达到预期收益率，违反了守法合规方面职业操守的有关规定。从业人员向客户提供的所有可能影响其投资决策的材料，以及从业人员对客户投资情况的评估和分析等，都应包含相应的风险揭示内容。风险揭示应当充分、清晰、准确，确保客户能够正确理解风险揭示的内容。而El头保证忽略了风险的揭示，故本题选D。
20.D
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二、多项选择题
1.A,B,C,D,E 【解析】根据《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”的要求，银行业从业人员应当了解客户的财务状况、业务单据、风险承受能力、资金用途、账户是否会被第三方控制使用等。
2. A, B 【解析】银行理财投资者教育对象是广大理财服务对象，包括银行个人理财客户以及潜在银行个人理财客户。AB正确。商业银行及中国银行业协会是投资者教育实施主体，DE项错误。c项与本题无关。故本题选AB。
3.A,B,C,D 【解析】E项，应当保护客户秘密，但也要协助有权力了解客户信息的有关部门的调查，如实汇报相关情况。
4.A,C,D,E 【解析】“信息保密”准则要求：从业人员在受雇期间及离职后，均不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息，B项行为符合法律规定。故选ACDE。
5.A,B,C,D,E 【解析】银行业从业人员职业操守的宗旨包括：提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准，建立健康的银行企业文化，维护银行的良好信誉，促进银行健康发展，规范银行业从业人员职业行为。
6.A,B,C,D,E 【解析】商业银行个人理财业务从业人员应当具备的基本条件有以下几点：①对与个人理财业务活动相关法律法规、行政规章和监管要求等，有充分的了解和认识;②遵守监管部门和商业银行制定的个人理财业务人员职业道德标准、行为守则;③掌握所推介产品或向客户提供咨询顾问意见所涉及产品的特性，并对有关产品市场有所认识和理解;④具备相应的学历水平和工作经验;⑤具备相关监管部门要求的行业资格;⑥具备中国银行业监督管理委员会要求的其他资格条件。
7.A,B,C
8.C,D 【解析】CD【解析】故意混淆预期收益率与保证收益率的概念违反了“诚实信用”原则。口头保证该产品肯定能够达到预期收益率违反了“风险提示”原则。故选CD。
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9.A,B,D
10.B,D,E 【解析】《银行业从业人员职业操守》虽然不是具有强制性的法律法规，但既然是中国银行业协会通过一定程序制定，并由各会员单位表决通过，即视为各家会员单位所承诺的行业自律规范，在银行业具有一定约束力。违反银行业从业人员职业操守的人员，其所在金融机构应当视情况给予相应惩戒，情节严重的，将被开除，并被通报银行业协会乃至同业，丧失在银行业金融机构工作的机会。
三、判断题
1.错 【解析】根据“了解客户”原则，客户由他人代理办理业务的，银行需对代理人和被代理人的身份证明文件进行核对并登记。在出现问题时，才能及时追溯责任。
2.对 【解析】一定的学历水平与工作经验是从业人员达到专业胜任要求的基本前提。
3.错 【解析】根据“了解客户”原则，客户由他人代理办理业务的，银行需对代理人和被代理人的身份证明文件进行核对并登记。在出现问题时，才能及时追溯责任。
4.错 【解析】答案为B。银行业从业人员不能为监管人员报销费用。
5.错 【解析】应为满足客户的一切合理需求。
6.对
7.错 【解析】当亲朋好友成为客户时，办理业务时应该说明，且应严格按照规定办理。
8.对
9.错 【解析】银行业从业人员与银行监管人员之间应当采取回避的态度。
10.错 【解析】恪守诚实信用，保持品行正直，是从业人员首先应当具备的职业操守。
