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2014物业管理师《物业管理实务》员工的奖惩

|0·2014-05-13 09:11:50浏览0 收藏0
摘要 2014年物业管理师考试《物业管理实务》第十三章人力资源管理,员工的奖惩相关知识点已经整理更新,供各位考友复习备考。

特别推荐:2014物业管理师《物业管理实务》第十三章考点汇总

  员工的奖惩

  (一)员工的奖励

  1.员工奖励的形式

  一般说来,对员工的奖励可分为物质奖励和精神奖励两种,物质奖励包括奖金、加薪、奖品、升迁、带薪休假等;精神奖励包括表扬、培训等。

  2.员工奖励应注意:

  (1)要把物质奖励与精神奖励有机结合起来,使两者相辅相成;

  (2)员工作出了成绩,符合奖励标准以后,管理者应该立即予以奖励;

  (3)对不同的员工要采用不同的奖励方式;

  (4)奖励程度要与员工的贡献相符;

  (5)奖励的方式可以适当变化。

  (二)员工的惩罚

  1.惩罚的形式

  管理者在对员工的期望行为给予奖励的同时,也要对员工的非期望行为予以必要的惩罚。惩罚在某种程度上也是教育。因此,有效而又公平地运用惩罚手段,也是激励员工的一种重要手段。惩罚的形式包括:批评、扣罚奖金、给予罚款、降低薪资、降低职务、免除职务、岗位调整、给予辞退以及其他惩罚。

  2.惩罚时应注意

  (1)惩罚要合理。要使受罚者罚而无怨,口服心服。必须让他们知道惩罚本并不是目的,而仅是一种手段,对受罚者是教育,对其他人产生威慑力量,起到防患于未然的作用。一般惩罚仅在不得已时才用,否则,容易产生对立情绪,不利于企业目标的实现。

  (2)惩罚要适当。首先惩罚的时机要准确恰当,当事实真相已经查明时,就要及时处理;其次是惩罚的比例要恰当,对员工的一般错误,可以教育的,不一定用惩罚的方法。惩罚程度宜轻不宜重:从宽惩罚,易使员工感到内疚,可避免产生逃避心理或抵触情绪;惩罚过重则易造成当事者的反感,并引起周围员工的同情,反而会削弱惩罚的效果。

  (3)惩罚要一致。首先,要言行一致,严格按照制度规定执行;其次,要做到在惩罚面前人人平等,只有这样才能做到以罚服人。

  (4)惩罚要灵活。即惩罚的方法可灵活多样。对员工的惩罚方法,可以是口头的,也可以是书面的;可以是公开的,也可以是私下的。一般来说,员工受惩罚并非光荣之事,因此,如以书面及公开方法处理,员工所受挫折较大,如以私下或口头方法处理,则员工所受挫折也较小。因此,除为维护纪律对性质恶劣的惩罚必须书面公开处理外,一般宜以口头或私下进行,以使受惩罚的员工自己有所警惕,知过而改即可。

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