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成本控制
一、成本控制的含义与分类
(二)成本控制的分类
(1)事先控制
(2)事中控制：是成本控制的中心环节
(3)事后控制
二、成本控制的原则
1.全面控制原则 2.讲求经济效益原则 3.权责利相结合原则 4.例外管理原则
三、成本控制的组织体系
(二)成本控制责任中心的业绩考评
考核物业管理企业成本控制中心业绩的指标有两类，一类是经济效益指标，一类是服务质量指标。
经济效益指标包括：成本(费用)降低额、成本(费用)降低率
服务质量定量指标：房屋完好率、维修及时率、重大事故发生率、绿化率、保洁率、业主满意率、物业增值率等。
其中物业增值率是最具有综合性的服务质量评价指标。
物业增值率=(期末物业总值-期初物业总值)/期初物业总值×100%
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