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二、多项选择题
1. 管理的基本特征包括()。
A.管理是在一定环境中进行的
B.管理是一个瞬间
C.管理要协调和利用组织的各种资源
D.管理要促进组织目标的实现
E.管理具有科学性和艺术性
2. 管理是指在一定的环境中，通过()等活动，协调组织的各种资源，以期更有效地实现组织目标的过程。
A.计划
B.组织
C.领导
D.决策
E.控制
3. 实现组织文化的四个层次包括()。
A.制度层
B.物质层
C.行为层
D.宗旨层
E.观念层
4. 对组织活动产生影响的内部因素包括()。
A.组织文化
B.组织结构
C.规章制度
D.人员素质
E.经济环境
5. 管理的职能有()。
A.采购
B.计划
C.组织
D.领导
E.控制
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