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三、配送策略(理解)
配送策略是在分析配送需求的基础上,为了既能满足客户需求,又不致增加太多成本而采取的具体措施。主要策略有转运策略、延迟策略和集运策略。
1、转运策略
转运策略是指为了 满足应急需要,在同一层次的物流中心之间进行货物调度的运输。
2、延迟策略
产品的最后制造和配送延迟到客户的订单后在进行。前者称为生产延迟,后者称为物流延迟(运输延迟、配送延迟)。
3、集运策略
集运,是指增大运输规模,采取相应措施使一次装运数量达到足够大的运输策略。
四、配送服务流程优化(一般了解)
可从两个方面进行配送服务流程优化:一是规模能力,包括储存能力、吞吐能力、运输周转能力、流通加工能力;二是服务水准能力,包括配送物品的可得性、作业绩效、可靠性等。
1、基本服务能力的要求
(1)可得性
从用户对物品的需求是否能得到满足的角度提出来的服务水平,即满足率。
通常用缺货频率和缺货率两个指标来衡量。
(2)作业表现
指配送活动对所期望的时间和可接受的变化所承担的义务,它表现为作业速度、一致性、灵活性、故障与恢复的状况、提供精确信息、持续改进。
2、增值服务的内容
一般归纳为四类:以顾客为核心的增值服务;以促销为核心的增值服务;以制作为核心的增值服务;以时间为核心的增值服务。
3、增值服务的功能
(1)增加便利性:简化手续、简化操作。
(2)加快反应速度:优化配送系统结构和重组业务流程,重新设计适合客户的流通渠道,以此来减少物流环节,简化物流过程,提高物流系统的反应能力。
(3)降低物流成本:通过配送增值服务,寻找降低物流成本的物流解决方案。
(4)业务延伸:向配送或物流以外的功能延伸。如市场调查与预测,物流咨询等。