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71.影响接待规格的因素有( )。(A)对方的要求 (B)对方与我方的关系
(c)突然的变化 (D)上一次的接待标准
72.了解来访者的基本情况,应包括其所在单位的全称、( )、
姓名、性别、身份、民族(国籍)、宗教信仰等。
(A)业务范围 (B)来访的目的
(c)发展态势 (D)来访者人数
73.在拟定接待计划时,要与( )沟通隋况并报请上司审批。
(A)下级单位 (B)上级部门
(c)来访者 (D)本单位相关部门
74.就餐时使用筷子有如下忌讳:吸吮筷子、( )。
(A)用左手 (B)挑挑拣拣
(c)用筷子敲打碗碟 (D)用自己使用的筷子为客人布菜
75.参观、娱乐的相关礼节主要有( )。
(A)不迟到 (B)不大声喧哗
(c)必须买节目单 (D)注意着装
76.健全的公务接洽制度应包括( )。
(A)岗位责任制度 (B)登记、记录制度
(c)安全保卫制度 (D)协调服务制度
77.值班日志有利于( )。
(A)下一班值班人员了解情况
(B)保持上、下班工作的连续性
(c)上司了解、检查、考核值班工作
(D)编写情况反映、工作简报、大事记等
78.零用现金通常是由( )批准后由秘书保管和支出。
(A)企业领导 (B)人力资源总髓
(c)财务负责人 (D)会计
79.办理护照一般应携带( )。
(A)主管部门的出国任务批件 (B)出国人员政审批件
(c)所去国有关公司的邀请书 (D)2寸证件照
80.上司临时交办事项具有( )等特点。
(A)重要性 (B)临时性
(c)具体性 (D)紧迫性
BCD BCD AD BCD ABD
AB ABCD AC ABCD BCD