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考点五 绩效考核的方法
绩效考核的方法
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| 比较 | |
具体方法 | 相关内容 | 优点 | 缺点 | |
| 目标管理法
| 管理者与员工在绩效周期开始时制定该周期需要完成的目标 | 能提供一种组织 |
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平衡计分卡法 | (1)四个角度：财务、客户、内部流程和学习发展 | 绩效的系统化解决方案，对组织战略发展的支持 | 设计成本较高，需要耗费大量的人力、物力 | |
系统的方法 | 关键绩效指标法 | 核心工作是建立起用于描述组织关键成功要素的关键绩效指标体系 | 程度高 | |
标杆超越法
| (1)核心：选择同行业内的一流企业作为本企业比较、学习、借鉴的榜样，实现组织赶超一流企业、不断提升市场竞争力的目标 | 可以为组织提供明确的赶超目标，有利于激发组织的斗志 | (1)容易使组织陷入模仿标杆的漩涡中失去自身的特色 | |
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排序法 | (1)优点：简单、实用 |
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配对比较法 | (1)优点：更加具体、科学 | (1)针对员工 | 不能显示员工在某个具体领域的绩效问题、无法应用于 | |
强制分布法
| (1)优点：排除了评价者主观因素对考核结果的影响 | (2)成本低廉、评价尺度统一
| 绩效反馈面谈
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非系统的方法 |
关键事件法
| 记录发生在员工身上的关键事件，作为考核的依据
| 设计成本低
| (1)可执行性不高 |
不良事故评价法
| 能有效规避工作差错造成的组织利益的巨大损失 | 可以帮助企业避免员工工作失误引起的巨大损失 | 不能提供丰富的绩效反馈信息 | |
行为锚定法
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| 可执行性很好、评价误差低，能够反映员工各个维度的绩效表现，非常适合于绩效反馈面谈 | 设计成本很高、设计周期很长
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【例8?单选题】关于绩效考核方法的说法，正确的是( )。
A.行为锚定法的成本低廉，评价尺度统一
B.不良事故法能提供丰富的绩效反馈信息
C.目标管理法的设计成本较高，需要耗费大量人力物力
D.关键事件法的执行性高，但无法应用于绩效反馈
【答案】C
【解析】本题考查绩效考核方法的比较。排序法、配对比较法、强制分布法等考核方法成本低廉、评价尺度统一，但是无法应用于绩效反馈面谈。不良事故法能有效规避工作差错造成的组织利益的巨大损失.但是不能提供丰富的绩效反馈信息。关键事件法设计成本低，但是执行性不高。所以选项ABD错误。
【例9?多选题】下列属于非系统的绩效考核方法的是( )。
A.排序法
B.配对比较法
C.行为锚定法
D.目标管理法
E.强制分布法
【答案】ABCE
【解析】本题考查非系统的绩效考核方法。选项D属于系统的绩效考核方法。
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