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第8章 绩效管理
考情分析
本章主要讲述绩效管理体系各流程的相关知识。本章的重点是绩效管理，绩效计划、绩效监控与绩效辅导的概念，绩效考核的方法，绩效评价中容易出现的问题，绩效反馈及绩效改进，特殊群体的绩效考核方法。从近三年的考题来看，单项选择题、多项选择题和案例分析题都有涉及。
最近三年本章考试题型、分值分布
年份 | 单项选择题 | 多项选择题 | 案例分析题 | 合计 |
2013年 | 6题6分 | 1题2分 |
| 7题8分 |
2012年 | 6题6分 | 1题2分 | 4题8分 | 11题16分 |
2011年 | 3题3分 | 1题2分 |
| 4题5分 |
本章主要考点
1.绩效考核与绩效管理的关系
2.绩效管理的作用及有效的绩效管理的特征
3.战略性绩效管理
4.绩效计划的概念、种类和制订步骤
5.绩效监控与绩效辅导的概念
6.绩效考核的方法(系统的、非系统的)
7.绩效评价中容易出现的问题及其应对方法
8.绩效反馈面谈
9.绩效改进
10.绩效考核结果的应用
11.特殊群体的绩效考核方法
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