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第2章 领导行为
考情分析
本章主要讲述领导理论、领导风格和技能以及相关的领导决策模型和风格。本章的重点是各领导理论的相关内容，密西根模式，管理方格图，领导者的生命周期理论，领导者的技能，决策模型和决策风格的内容。从近三年的考题来看，单项选择题、多项选择题和案例分析题都有涉及。
最近三年本章考试题型、分值分布
年份 | 单项选择题 | 多项选择题 | 案例分析题 | 合计 |
2013年 | 4题4分 | 1题2分 |
| 5题6分 |
2012年 | 5题5分 | 2题4分 |
| 7题9分 |
2011年 | 4题4分 | 2题4分 | 3题6分 | 9题14分 |
本章主要考点
1.各种领导理论：特质理论、交易型和改变型领导理论、魅力型领导理论、路径一一目标理论、权变理论以及领导――成员交换理论
2.密西根模式
3.管理方格图
4.领导者的生命周期理论
5.领导者的技能
6.西蒙的决策过程
7.领导决策模型：经济理性模型、有限理性模型和社会模型
8.领导决策风格：指导型、分析型、概念型和行为型
重点、难点讲解及典型例题
考点一 领导理论
(一)特质理论
特质理论
主要观点 | 认为领导者具有某些固有的特质，并且这些特质是与生俱来的；只有先天具备某些特质的人才可能成为领导 |
| 吉伯认为。要想成为卓越的领导者，必须具备以下特质：身强力壮，聪明但不能过分聪明，外向有支配欲，有良好的调适能力，自信 |
代表理论
| 斯道格迪尔认为领导者应具有下列特质：责任感，持之以恒，勇于冒险并富有创新精神，勇于实践，自信，能很好地处理人际紧张的关系并能忍受挫折 |
不足
| (1)忽视了下属的需要 |
【例1?单选题】吉伯的特质论认为，卓越的领导者可以不具备( )特质。
A.身强力壮
B.同情心
C.聪明但不过分聪明
D.外向有支配欲
【答案】B
【解析】吉伯的特质论认为，卓越的领导者必须具备身强力壮、聪明但不过分聪明、外向有支配欲、自信以及有良好的调适能力特质。但不包括一定要有同情心。
(二)交易型和改变型领导理论
交易型和改变型领导理论
领导类型 | 观点 | 特征和方法 |
交易型
| (1)强调任务的明晰度、工作的标准和产出 | (1)奖励：承诺为努力提供奖励，为高绩效提供奖励，赏识成就 |
改变型
| (1)强调理想与组织价值观 | (1)魅力：提供任务的愿景，潜移默化自豪感，获得尊敬和信任 |
【例2?单选题】下列观点属于改变型领导理论的是( )。
A.强调任务的明晰度、工作的标准和产出
B.关注任务的完成以及员工的顺从
C.依赖组织的奖惩制度来影响员工的绩效
D.通过领导风格来影响员工和团队的绩效
【答案】D
【解析】本题考查改变型领导理论。选项ABC都属于交易型领导理论的观点。
(三)魅力型领导理论
魅力型领导理论
魅力型领导 者的概念 | 指具有自信并且信任下属．对下属有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用个性化风格的领导者 |
魅力型领导
| (1)其追随者认同他们的领导者及其任务．表现出对领导者的高度忠诚和信心，效法其价值观和行为，并且从自身与领导者的关系中获得自尊 |
魅力型领导者的道德特征
| (1)使用权力为他人服务 |
魅力型领导者的非道德特征
| (1)为个人利益使用权力 |
注：①能够形成魅力归因的领导特质包括自信、印象管理技能、社会敏感性和共情。
【例3?单选题】关于魅力型领导理论的说法，错误的是( )。
A.魅力型领导可以促使追随者产生高于期望的绩效以及强烈的归属感
B.当追随者的自我意识和自我管理水平较高时，魅力型领导的效果会得到进一步的强化
C.魅力是一种特质，具有这种特质的人在各种情境下都能表现出魅力型的领导风格
D.魅力型领导者也具有非道德特征
【答案】C
【解析】本题考查魅力型领导理论，魅力本身是一个归因现象，而不是一种特质。所以选项C错误。
(四)路径……目标理论
路径――目标理论
提出者 | 罗伯特?豪斯 | |
主要观点
| (1)假定领导者具有变通性 | |
| 指导式 | 让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序 |
支持型 | 努力建立舒适的工作环境．亲切友善，关心下届的要求 | |
领导行为 | 参与式 | 主动征求并采纳下属的意见 |
成就取向式 | 没定挑战性目标、鼓励下属实现自己的最佳水平 | |
续表
权变因素 | (1)下属控制之外的环境因素：工作结构、正式的权力系统、工作团队 |
重要结论 | (1)1F属的工作是结构化的．则支持型的领导可以带来高的绩效和满意度 |
【例4?多选题】罗伯特?豪斯确定的四种领导行为是( )。
A.成就取向式领导
B.支持型领导
C.交易型领导
D.参与式领导
E.指导式领导
【答案】ABDE
【解析】本题考查罗伯特?豪斯确定的四种领导行为――指导式领导、支持型领导、参与式领导、成就取向式领导。
(五)权变理论
权变理论
主要观点 | 费德勒认为，团体绩效的高低取决于领导者与情景因素间是否搭配 |
领导方式 | (1)工作取向：领导者主要关心生产 |
情景因素 | (1)领导与下属的关系；下属对领导者的信任、信赖和尊重的程度 |
主要结论 | 上下级关系好的环境一般适合于工作取向的领导，除非工作结构低的同时领导职权又小 |
不同领导风格不同情景下的效能
情景类型 |
|
|
| 四 | 五 |
| 七 | 八 | |
| 上下级关系 | 好 | 好 | 好 | 好 | 坏 | 坏 | 坏 | 坏 |
情景维度 | 工作结构 | 高 | 高 | 低 | 低 | 高 | 高 | 低 | 低 |
职权 | 大 | 小 | 大 | 小 | 大 | 小 | 大 | 小 | |
| 关系取向 | 低 | 高 | 一般 | 低 | ||||
领导效能 |
工作取向 |
高 |
低 |
一般 |
高 | ||||
【例5?单选题】费德勒在研究不同领导风格不同情景下的效能时指出，"-3情景维度呈现上下级关系好、工作结构高、职权较大的情况时，其产生的领导效能是( )。
A.工作取向高，而关系取向低
B.工作取向与关系取向均低
C.工作取向低，而关系取向高
D.工作取向与关系取向均高
【答案】A
【解析】本题考查权变理论的八种效能。当情景维度呈现上下级关系好、工作结构高、职权较大的情况时，其产生的领导效能是工作取向高，关系取向低。
【例6?单选题】根据费德勒的权变理论，最适合于关系取向领导风格的情景是( )。
A.上下级关系较好，工作结构化程度较高，领导者职权较大
B.上下级关系较坏，工作结构化程度较低，领导者职权较大
C.上下级关系较坏，工作结构化程度较高，领导者职权较小
D.上下级关系较好，工作结构化程度较低，领导者职权较小
【答案】D
【解析】本题考查费德勒的权变理论。最适合于关系取向领导风格的情景有两种.一种是上下级关系较好，工作结构化程度较低，领导者职权较小;另一种是上下级关系较坏，工作结构化程度较高，领导者职权较大。
(六)领导――成员交换理论(LMX理论)
主要观点：
1.领导者把下属分为“圈里人”和“圈外人”;
2.属于“圈里人”的下属与领导者打交道时，比“圈外人”有更少的困难，能够感觉到领导者对他们更负责;
3.领导者倾向于对“圈里人”比“圈外人”投入更多的时间、感情以及更少的正式领导权威;
4.“圈里人”比“圈外人”承担更高的工作责任感，对于其所在部门贡献更多，绩效评估更高;
5.交换过程是一个互惠过程，领导者和下属可以相互影响对方的自我形象;
6.领导者和下属两者都作为个体，通过团体进行反馈。
【例7?单选题】关于领导――成员交换理论的说法，正确的是( )。
A.领导者在与下属确立关系的早期，就已经分出了“圈里人”和“圈外人”
B.领导者对于“圈里人”会投入更多的时间、感情以及更多的正式领导权威
C.在工作中，“圈外人”要比“圈里人”绩效更高
D.领导――成员交换的过程是单向的
【答案】A
【解析】本题考查领导――成员交换理论。领导者对于“圈里人”会投入更多的时间、感情以及更少的正式领导权威。在工作中，“圈里人”比“圈外人”绩效更高。领导――成员交换的过程是一个互惠的过程。所以选项BCD错误。
考点二 领导风格
(一)俄亥俄和密西根模式
俄亥俄模式和密西根模式
| 结论 | 关系 | |
俄亥俄模式
| 关心人工作管理 | 工作管理和关心人得分高的领导，比其他类型的领导(在两个维度上都低，或者一个维度低、一个维度高)更能促使员工有高的绩效和高的工作满意度 | 两者在维度的数量和性质上极为相似，这 |
密西根模式 | 员工取向生产取向 | 员工取向的领导风格与团体高绩效和员工高满足感相关，支持员工取向的领导作风 | 两种模式理论能互相印证 |
(二)管理方格图
【例8?单选题】关于管理方格理论的说法，错误的是( )。
A.管理方格理论把领导风格描绘成一个二维坐标方格
B.管理方格图的纵坐标是“关心人”，横坐标是“关心任务”
C.“关心人”和“关心任务”均低的领导风格称为“无为而治”式的领导
D.高“关心任务”、低“关心人”的领导风格称为“乡村俱乐部”式的领导
【答案】D
【解析】本题考查管理方格理论。高“关心任务”、低“关心人”的领导风格称为“任务”领导风格。低“关心任务”、高“关心人”的领导风格称为“乡村俱乐部”式的领导。
【例9?单选题】在管理方格图中，投入最少量的努力使必要的工作完成和维持适合的组织成员关系的领导风格，称为( )。
A.“无为而治”领导风格
B.“中庸式”领导风格
C.“最理想的”领导风格
D.“乡村俱乐部”领导风格
【答案】A
【解析】本题考查管理方格图。管理方格图指出，投入最少量的努力使必要的工作完成和维持适合的组织成员关系的领导风格，称为“无为而治”的领导风格。
【例10?单选题】将领导行为划分为“关心人”和“工作管理”两个维度的是( )。
A.权变模型
B.密西根模式
C.俄亥俄模式
D.领导――成员交换理论
【答案】C
【解析】本题考查俄亥俄模式。将领导行为划分为“关心人”和“工作管理”两个维度的是俄亥俄模式。
(三)领导者的生命周期理论
领导者的生命周期理论
主要结论 | (1)影响领导者风格选择的重要因素是下属的成熟程度 | |
| 指导式 | 高工作一一低关系 |
推销式 | 高工作――高关系 | |
领导风格 | 参与式 |
低工作――高关系 |
授权式 | 低工作一～低关系 | |
【例11?单选题】赫塞和布兰查德所指的“高工作――高关系”式的领导属于( )。
A.指导式领导
B.推销式领导
C.参与式领导
D.授权式领导
【答案】B【解析】本题考查领导者生命周期理论。赫塞和布兰查德指出“高工作――高关系”式的领导属于推销式领导。
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