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作业活动绩效评估
(1)以作业为基础的衡量 ：所关注的是基本工作成果的效率和效益，通常不评估满足客户的全过程的绩效。
(2)以过程为基础评估：考虑的是整个供应链传送的客户的满意度，检验的是总的工作周期时间或总的服务质量，以衡量满足客户的所有活动的整体效果。
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