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一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1、下列特质中，属于“大五”人格模型外向性维度的是( )。
A.乐观
B.聪明
C.善良
D.健谈
【答案】D
2、对一个想学好外语的学生来说，最重要的智力维度是( )。
A.数学能力
B.记忆力
C.推理能力
D.演绎能力
【答案】B
3、下列情绪状态中，长期持续会导致免疫系统受损害，甚至引发疾病的是( )
A.心境
B.应激
C.激情
D.激动
【答案】B
4、关于说服信息影响说服效果的说法，正确的是( )。
A.说服信息要求的态度与实际态度差距越大，态度改变也越大
B.一开始就同意说服者的观点时，单面说服效果好
C.在说服信息很复杂的时候，听觉信息的效果最好
D.说服信息唤起的恐惧程度越大，态度改变也越大
【答案】B
5、关于团体对个体从众行为影响的说法，错误的是( )。
A.团体凝聚力越大，个体越容易从众
B.团体观点的一致性越高，个体就越容易从众
C.团体规模越大，个体越容易从众
D.团体对个体从众的影响与团体的大小有关
【答案】C
6、关于社会懈怠的说法，错误的是( )
A.社会懈怠将使员工的努力程度降低
B.社会懈怠可以传染
C.社会懈怠于团体规模无关
D.社会懈怠受责任分散的影响
【答案】C
7、有五个成员组成的新产品研发小组，内部一般应该采用的沟通形式是( )
A.链状沟通
B.Y型沟通
C.环状沟通
D.交错型沟通
【答案】D
8、关于团体决策过程中经常使用的德尔菲技术的说法，正确的是( )。
A.德尔菲技术是通过成员面对面的讨论来做决策
B.使用德尔菲技术的时候，团体成员不需要匿名
C.德尔菲技术最大的问题是难以克服人际冲突
D.德尔菲技术是由兰德公司最早使用的一种决策方法
【答案】D
9、以下说法错误的是( )
A.团体压力是团体作用于成员的直接表现形式
B.在团体压力下，成员常常表现出从众、顺从与服从行为
C.团体规范会对每一个成员产生约束力
D.当团体人数达到100人以上时，团体对个体的影响最大
答案：D
解析：当团体人数达到4个人时，团体对个体的影响最大，超过了这个规模，影响不再增加，有时候反而减小。
10、在员工对工作不满的表达方式中，具有建设性和消极性特点的是( )
A.辞职
B.提建议
C.忠诚
D.忽视
【答案】C
11、4.关于组织公民行为的错误说法是( )
A.它是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为
B.这些非常积极作用的行为又不是员工职责范围之内的。
C.这些非常积极作用的行为通常能得到组织在薪酬上的回报
D.工作满意度高的员工更可能表现出组织公民行为。
答案：C
解析：通常不能得到组织在薪酬上的回报。
12、2.影响规范承诺的最关键因素不包括( )
A.组织对规范承诺的要求程度
B.员工的个性特点
C.员工所受教育类型
D.个体对组织的投入状况
答案：D
解析：组织对规范承诺的要求程度、员工的个性特点、所受教育的类型等，则是影响规范承诺的最关键因素。
13、情感承诺是指( )
A.它是指员工对离开组织所带来的损失的认知
B.它是员工由于受到社会责任的影响而留在组织内的承诺
C.它是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而留在该组织内的一种承诺
D.它是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度
答案：D
解析：情感承诺是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度
14、在米克尔维奇和布德罗提出的四种人力资源管理模式中，以劳动关系的协调为主要工作内容的是( )。
A.高度灵活模式
B.投资模式
C.参与模式
D.工业模式
【答案】D
15、根据斯柯特矩阵，处于文化管理阶段的管理者持有的人性观与环境观分别是( )。
A.理性人的人性观和封闭的环境观
B.社会人的人性观和开放的环境观
C.理性人的人性观和开放的环境观
D.社会人的人性观和封闭的环境观
【答案】B
16、泰罗著名的科学管理原则不包括( )
A.建立真正科学的劳动过程
B.工人必须经过科学的选拔
C.将经过科学的挑选和训练的工人与科学的领导过程相结合
D.重视员工心理的感受
答案：D
解析：在实验研究的基础上，泰勒提出了著名的科学管理四原则：
第一，建成真正科学的劳动过程;第二，工人必须经过科学的选拔;第三，将经过科学挑选和训练的工人与科学的劳动过程相结合;第四，管理者和工人之间亲密的经久合作。
17、以下哪个不是人力资源管理的功能( )
A.吸纳
B.创新
C.开发
D.激励
答案：B
解析：人力资源的功能是指人力资源自身所具备或应该具备的作用，反映了人力资源管理的属性，主要体现在四个方面:吸纳、维持、开发和激励。
18、每一种工作分析方法都有其各自的优缺点，访谈法的缺点是( )。
A.对于体力工作不适合
B.工作分析人员易受到任职者个人因素的影响导致收集到的信息扭曲
C.对于脑力工作不适合
D.保密性导致组织与员工之间无法沟通
答案：B
19、相对于其他工作分析方法，观察法的优点是( )。
A.便于收集有关任职资格的信息
B.不影响被调查人员的正常工作
C.能够较为全面地了解体力型工作的内容
D.适用于对脑力劳动要求较高的工作
【答案】C
20、可能引发疲劳最客观、最直接的原因是 ( ) 。
A. 工作环境因素
B. 生理因素心
C.心理因素
D.精神状态因素
答案：A
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21、能够清晰地反映企业中现有工作的人员配置情况，有助于工作分析人员更好地对诸如一人多岗和一岗多人等问题进行判断和处理，这是( )
A.职位配置图
B.工作流程图
C.组织结构图
D.职位职责界定
答案：A
解析：职位配置图能够清晰地反映企业中现有工作的人员配置情况，有助于工作分析人员更好地对诸如一人多岗和一岗多人等问题进行判断和处理
22、下列不属于内部招聘缺点的是( )。
A.容易造成近亲繁殖
B.有可能形成内部矛盾、政治斗争
C.训练与培养的投入大
D.对应聘者了解少，可能招错了人
答案：D
23、与其他招聘方法相比，采用猎头公司方式进行招聘的最大特点是( )。
A.招聘成本低
B.猎头公司推荐的人员通常是劳动力市场上需求过剩的人员
C.往往能够获得大量求职者的回应
D.猎头公司推荐的人才素质较高
【答案】D
24、下列哪一项不能体现人员招聘管理中的科学性( )
A.标准化
B.可比性
C.客观性
D.公开性
答案：D
解析：人员招聘管理中的科学性主要体现于三个方面，标准化、可比性、客观性。
25、下列进行应聘者的筛选和录用的步骤的正确排列顺序为 ( ) 。
(1)录用决策 (2)面试 (3)应聘员工上岗试用
(4)初步面试 (5)证明材料和背景材料的核实
(6)身体检查 (7) 评价申请表和简历
(8)选择测试 (9)新员工上岗任用
(10)试用期满进行任职考核
A.(2)-(3)-(4)-(7)-(8)-(1)-(5)-(6)-(9)-(10)
B.(7)-(4)-(1)-(2)-(5)-(6)-(3)-(8)-(10)-(9)
C.(7)-(4)-(8)-(2)-(5)-(6)-(1)-(3)-(10)-(9)
D.(5)-(6)-(4)-(3)-(7)-(8)-(1)-(2)-(9)-(10)
答案：C
解析：组织往往将申请表和简历的筛选作为人员选择的第一步，在初步面试后应该进行选择测试。录用决策要到身体检查合格后才会做出。
26、当求职者众多，面试的成本压力很大时，企业往往将( )作为人员选择的第一步。
A.初步面试
B.证明材料和背景材料的核实
C.申请表和简历的筛选
D.考试和测验
答案：C
解析：当求职者众多，面试的成本压力很大时，企业往往将申请表和简历的筛选 作为人员选择的第一步。
27、( )是一种新型的战略性绩效管理系统和方法，它着眼于公司的长远发展.
A.目标管理法
B.平衡记分卡法
C.标杆超越法
D.关键绩效指标法
【答案】：B
28、目标管理法实施流程的首要环节是( )
A.制定新的绩效目标
B.确定考核指标的权重
C.实际绩效水平与绩效目标相比较
D.绩效目标的确定
【答案】：D
29、( )在人数较少的情况下，能够快速比较出员工绩效的水平。
A.配对比较法
B.排序法
C.强制分布法
D.关键事件法
【答案】：A
30、当一个部门中的员工都非常优秀时，使用( )对员工进行绩效考核有失公平。
A.强制分布法
B.配对比较法
C.排序法
D.关键事件法
【答案】：A
31、通过预先设计不良事故的清单对员工的绩效进行考核的方法是( )
A.关键事件法
B.不良事故评估法
C.强制分布法
D.行为锚定法
【答案】：B
32、影响薪酬设定的内在因素有( )。
A.劳动力市场的供需关系与竞争状况
B.公司的经营状况及支付能力
C.当地生活水平
D.地区及行业差异
【答案】：B
33、以下不是宽带式薪酬与传统薪酬结构相比具有的优点是( )。
A.引导员工重视个人技能和能力的提高
B.有利于职位的轮换与培育企业的跨职能成长和开发
C.能够更好地支持扁平化组织结构
D.能够使员工更多地参与薪酬决策
【答案】：D
34、通过( )比较企业内部各个职位的相对重要性，得出工作评价序列。
A.工作设计
B.工作分析
C.职位评价
D.定岗定编
答案：C
解析：职位评价的目的是确保薪酬体系的公平性。通过职位评价比较企业内部各个职位的相对重要性，得出职位评价序列。
35、下列划分职位等级顺序的方法中，需要先将待评价的职位分别与其他所有职位进行整体比较，然后进行计分的是( )。
A.直接排序法
B.配对比较法
C.交替排序法
D.要素计点法
答案：B
解析：配对比较法将一个待评价的职位分别与其他所有职位进行比较，然后根据职位得分划分职位的等级顺序。
36、以下哪个说法是正确的( )。
A.实际工资是指雇主以货币形式支付给员工的劳动报酬。
B.名义工资可用来说明货币工资的购买能力。
C.货币工资= 实际工资/物价指数
D.现实中的货币工资水平总是高于实际工资水平。
答案：D
解析：①名义工资是指雇主以货币形式支付给员工的劳动报酬。
②实际工资可用来说明货币工资的购买能力。
③实际工资= 货币工资/物价指数，物价指数一般用消费品价格指数来表示，在现实中货币工资水平总是高于实际工资水平。
教材：P148
37、下列关于培训开发论述错误的是 ( )
A. 在岗培训开发的优点是现实性和即时性。
B. 在岗培训开发较难很快学会基本的技能。
C. 外部培训开发的优点是从理论学习到实践的迁移较容易。
D. 外部培训开发对于管理人员的技能的开发是很有用的。
【答案】：C
38、不同时间阶段的培训开发不包括( )
A.职(岗)前培训和开发
B.价值观及企业文化塑造
C.在职培训和开发
D.职外培训和开发
答案：B
解析：不同时间阶段的培训开发包括：1. 职(岗)前培训和开发;
39、培训与开发的实施不包括( )
A.选定培训开发时间、地点
B.准备培训开发用具及有关资料
C.选择培训开发教师
D.培训开发的成本预算
答案：D
解析：培训与开发的实施包括：1.选定培训与开发的时间和地点;2.准备培训开发用具及有关资料;3. 选择培训开发教师;4.培训与开发的控制。
40、下列关于协商解除劳动合同的陈述，错误的是( )
A.员工和企业都可以主动向对方提出解除劳动合同关系的请求
B.协议解除只要达成协议，即可即时解除，无需提前通知
C.协商解除如果是企业提出的，须支付经济补偿金，最多不超过6个月
D.必须经双方平等自愿协商一致达成协议，才能解除合同
答案：C
解析：协商解除如果是企业提出的，须根据员工的工作年限支付经济补偿金，最多不超过12个月
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41、劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的( )。
A.60%
B.75%
C.80%
D.85%
答案：C
解析：劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的80%，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。
42、劳动保护管理的主要内容不包括( )。
A.制定劳动保护制度
B.编制安全技术措施计划
C.加强劳动防护用品的管理
D.劳动纪律检查
答案：D
43、下列关于员工援助计划的陈述，正确的是( )。
A.员工援助计划目前在欧美的一些国家已经成为一项可以帮助员工股面对任何问题的计划总称
B.外部员工援助计划比内部员工援助计划更节省成本
C.员工对内部员工援助计划的信任程度可能高于外部员工援助计划
D.内部和外部员工援助计划要分别使用
答案：A
解析：经过几十年的发展，目前EAP在欧美一些国家已经成为一项可以帮助员工面对任何问题的计划的总称。
44、劳动力市场以一定的( )将劳动者配置于一定的工作岗位上。
A.工资率
B.劳动生产率
C.受教育程度
D.生产利润
【答案】：A
45、由于对某种能够给人带来满足的最终产品的需求而导致的对于生产这种产品的生产要素的需求,称之为 ( ) 。
A.市场需求
B.直接需求
C.派生需求
D.产品需求
【答案】：C
46、当工资率上升的收入效应大于替代效应时，个人劳动力供给曲线的情况是( )。
A.呈现出水平形状
B.呈现出由右下方向左上方倾斜的形状
C.呈现出由左下方向右上方倾斜的形状
D.具体形状取决于劳动者收入水平的高低
【答案】：B
47、处于企业外部，不受单个企业的人力资源管理政策与实践影响的是( )。
A.外部劳动力市场
B.内部劳动力市场
C.优等劳动力市场
D.次等劳动力市场
答案：A
解析：外部劳动力市场就是我们通常意义上所说的一般性劳动力市场，它是指处于组织外部、不受单个企业的人力资源管理政策与实践影响，由多位雇主和大量的劳动者共同参与的劳动力市场。
48、.个人供给曲线呈现( )。
A.向后弯曲的
B.横轴平行的
C.与纵轴平行的
D.自左下方向右上方倾斜的
答案：A
解析：个人劳动力供给曲线一般可描述为一条向后弯曲的劳动力供给曲线。
49、关于财政政策说法错误的是( )。
A. 利用政府预算来影响总需求的一种政策;
B. 紧缩性的财政政策对降低通货膨胀率有积极的作用，但不利于就业水平的提高。
C. 扩张性财政政策是以提高就业水平为主要目标而制定的;
D. 在总需求膨胀的情况下，政府则实行扩张性的财政政策.
答案： D
50、货币工资和实际工资的差别取决于( )。
A.工资购买力
B.宏观经济政策
C.工资率
D.物价水平
【答案】：D
51、( )揭示了由于工作条件和社会环境原因而导致的收入差异
A.补偿性工资差别
B.竞争性工资差别
C.垄断性工资差别
D.技能性工资差别
【答案】：A
52、关于摩擦性失业说法错误的有( )。
A.造成摩擦性失业的一个基本原因是劳动力市场的动态属性
B.它不是由于寻找工作、达成就业协议的时滞所引起的;
C.它是一种正常性的失业，它的存在与充分就业并不矛盾;
D.即便劳动力市场处在均衡状态，也会存在摩擦性失业;
【答案】：B
53、由社会公共机构对( )课以重税并强化管理，税率可以远超过普通人的个人所得税。
A.补偿性工资收入
B.竞争性工资差别
C.垄断性工资收入
D.技能性工资差别
答案：C
解析：比较合理的政策是，由社会公共机构对这一类垄断性工资收入课以重税并强化管理，税率可以远超过普通人的个人所得税。
54、根据劳动关系所具有的隶属性和人身特征，由国家制定劳动标准，明确劳动的基本条件，保护劳动者的合法权益。这表现为劳动法的( )基本原则。
A.劳动关系协调的合同化
B.劳动条件的基准化
C.劳动者保障的社会化
D.劳动执法的规范化
答案：B
解析：基准化是根据劳动关系所具有的隶属性和人身特征，由国家制定劳动标准，明确劳动的基本条件，保护劳动者的合法权益。
55、实行就业准入的职业(工种)不能由( )决定设立。
A.法律
B.行政法规
C.国务院
D.行业协会
答案：D
解析：实行就业准入的职业(工种)必须由法律、行政法规、国务院
56、非全日制用人单位与劳动者建立劳动关系时，( )。
A.可以订立口头的协议
B.双方协商签订劳务协议
C.必须订立岗位聘用合同
D.应当订立书面劳动合同
答案：A
解析：订立劳动合同是建立劳动关系的用人单位与劳动者的法定义务。但非全日制用工双方当事人可以订立口头协议。
57、( )是指出现了法律、法规规定的可以解除劳动合同的情况时，不需双方当事人一致同意，劳动合同可以被单方解除的情形。
A.协商解除
B.劳动合同解除
C.法定解除
D.劳动关系解除
答案：C
解析：法定解除是指出现了法律、法规规定的可以解除劳动合同的情况时，不需双方当事人一致同意，劳动合同可以被单方解除的情形。
58、《职工带薪年休假条例》规定：“机关、团体、企业、事业单位、民办非企业单位、有雇主的个体工商户等单位的职工连续工作( )年以上的，享受带薪年休假(以下简称年休假)。
A.1 B.2 C.2.5 D.3
答案：A
解析：《职工带薪年休假条例》规定：“机关、团体、企业、事业单位、民办非企业单位、有雇主的个体工商户等单位的职工连续工作1年以上的，享受带薪年休假
59、计时工资的特点是( )，适用于任何企业和工种。
A. 操纵简单易行
B. 以产品质量合格率作为考核标准
C. 补偿职工特殊的或额外的劳动消费和生活费用
D. 按安全生产的情况给予奖励
答案：A
解析：计时工资的特点是操纵简单易行，适用于任何企业和工种。
60、( )是企业对职工劳动补偿的辅助形式，企业应当参照历史一般水平合理控制职工福利费在职工总收入的比重。
A. 职工福利
B.公共福利
C.企业补充保险
D.社会福利
答案：A
解析：职工福利是企业对职工劳动补偿的辅助形式，企业应当参照历史一般水平合理控制职工福利费在职工总收入的比重。
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二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)
61、学习理论认为，态度是后天习得的，学习的机制包括( )。
A.认知
B.体验
C.联结
D.强化
E.模仿
【答案】CDE
62、关于价值观的说法，正确的是( )
A.价值观既是一种个体现象、社会现象，也是一种文化现象
B.价值观随情境不同而改变
C.价值观不是内隐的，而是外显的
D.价值观比态度更形象、更具体
E.价值观对行为具有解释、预测和导向作用
【答案】ABE
63、关于德尔菲技术的正确说法有( )
A.节省面谈会议的成本
B.能够避免人际冲突
C.比较费时间
D.不利于激发决策参与者的创造性思维
E.安排团体成员见面讨论
答案：ABCD
解析：德尔菲技术不安排团体成员见面讨论，可以节省面谈会议的成本，还能避免人际冲突，但是比较费时，也不利于激发决策参与者的创造性思维。
64、关于工作满意度的说法，正确的是( )。
A.员工在一个维度上的高满意度可以被用来抵消其在另一个维度上的低满意度
B.工作之余的环境和自身的人格特点会影响员工的工作满意度
C.工作满意度是员工生活满意度的一个组成部分
D.工作满意度与组织承诺不同，但会相互影响
E.晋升制度是否公平会影响工作满意度
【答案】BCDE
65、关于组织承诺的说法，正确的是( )。
A.组织承诺是员工对组织的肯定性的内心倾向
B.继续承诺反映的是员工对继续留在组织中的义务感
C.规范承诺高的员工常常会斤斤计较，表现出明显的功利之心
D.员工具有高的情感承诺，主要是由于其对组织有深厚的感情，而非物质利益
E.组织承诺水平高的员工通常具有较高工作绩效
【答案】ADE
66、关于人力资源的生产性与消费性的说法，正确的是( )。
A.人力资源既具有生产性，又具有消费性
B.消费性必须大于生产性，社会才能获益
C.消费性是人力资源本身的生产和再生产的条件
D.生产性与消费性相辅相成
E.消费性能够保障人力资源的维持和发展
【答案】ACDE
67、关于霍桑实验研究结果的说法，正确的是( )。
A.创建了最早的工作绩效评价体系 ’
B.设计了最有效的标准工作方式
C.提出了人力资本理论
D.发现工人的情绪、动机、人际关系等是影响生产效率的主要心理因素
E.导致“以人为导向”的管理思想出现
【答案】DE
68、为了提高作业能力、降低作业疲劳，可以采用的措施包括( )
合理调节作业速率
改善生产条件和作业环境
改进操作方法
尽量避免采用轮班制，确保休息日制度
采用不平衡的作业姿势
【答案】ACD
69、人员配置工作的根本目标为( )。
A.提高组织效率
B.提高自主竞争力
C.促进自主发展
D.提高员工的素质
E.扩大队伍
答案：ABC
解析：总之，人员配置工作要以提高组织效率、提高组织竞争力、促进组织发展为根本目标。
70、评估招聘效果的指标有( )
A.招聘的时间
B.招聘成本
C.应聘比率
D.录用比率
E.招聘预算
答案：ABCD
解析：评估招聘效果的指标有：1.招聘的时间;2.招聘成本;3.应聘比率;4.录用比率
71、下列说法错误的有( )
A.绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就企业目标和目标实现方式达成共识的过程
B.绩效考核是一套正式的、结构化的制度，它用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果。
C.绩效考核侧重于信息的沟通和绩效的提高
D.绩效管理侧重于绩效的识别、判断和评价
E. 在绩效管理的各个环节中，绩效考核侧重于员工个人能力的发展
【答案】：CDE
72、关键绩效指标设计时，应注意的事项有( )
A.数量不宜过多
B.同类型职位的关键绩效指标必须保持一致
C.要彻底贯彻企业战略重点
D.灵活机动地设计
E.指标数量越多越好
【答案】：ABC
73、案例研讨法说法正确的有( )
A.它是一种用集体讨论方式进行培训与开发的方法
B.研讨侧重于培养受训人员分析判断及问题解决能力
C.适用中层以上管理人员
D.目的是训练他们具有良好的决策能力
E.它是一种模拟训练方法
答案：ABCD
解析：角色扮演法是一种模拟训练方法
74、培训与需求分析的内容包括( )
A.组织分析
B.公司战略分析
C.工作任务分析
D.人员分析
E.工作绩效评估分析
答案：ACD
解析：通常，培训与开发需求分析主要来自三个方面：组织分析、工作任务分析、人员分析。
75、常见的冲突解决方法包括( )
A.和平共处法
B.转移目标法
C.面谈法
D.上级仲裁法
E.协商法
答案：ABDE
解析：常见的冲突解决方法包括：协商法、教育法、拖延法、和平共处法、转移目标法、上级仲裁法
76、关于劳动力市场的性质和特征包括( )。
A.劳动力市场是一种要素市场
B.劳动力市场是劳动力或者劳动服务进行交易和流通的市场
C.劳动力市场具有有宏观和微观两个层面
D.劳动力市场是一种劳动力供给方占主导地位的市场
E.劳动力市场上的交易具有延续性
【答案】：ABCE
77、雇主所能支付的最高工资水平取决于( )
A.企业的经济实力
B.竞争能力
C.由于劳动力费用增长而使企业进行贸易活动所要承担的风险。
D.劳动者对于降低生活标准的承受能力;
E.工会谈判力量的大小
【答案】：ABC
78、我国技术性职业(工种)的职业资格证书，分为( )种。
A.初中级技能
B.高级技能
C.助理技师
D.技师
E.高级技师
答案：ABDE
解析：我国技术性职业(工种)的职业资格证书，分为初级技能、中级技能、高级技能以及技师、高级技师五种。
79、有下列( )情形之一，用人单位与劳动者解除约定服务期的劳动合同的，劳动者应当按照劳动合同的约定向用人单位支付违约金。
A.劳动者严重违反用人单位的规章制度的
B.劳动者严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的
C.劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的;
D.劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思的情况以下订立或者变更劳动合同的;
E.劳动者受行政处分的。
答案：ABCD
解析：劳动者被依法追究刑事责任的，而不是受行政处分。
80、职工个人福利又称为劳动者的福利待遇，主要内容是( )。
A. 带薪假期
B. 冬季取暖补贴
C. 上下班交通费补贴
D. 探亲假路费补贴
E. 独生子女补贴
答案：ABCD
解析：职工个人福利又称为劳动者的福利待遇，主要内容包括：带薪假期、冬季取暖补贴、探亲假路费补贴、上下班交通费补贴、职工生活困难补贴、职工正常死亡丧葬补助费等。
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三、案例分析题(共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)
(一)
某公司每年都要对企业的销售人员进行培训，主要是聘请名教授来讲授一些市场营销的理论知识。由于缺乏实际案例的讲解和员工的参与，员工普遍认为这种培训没有考虑他们的需求，既浪费时间又没有效果。另外，培训结束以后，就再没有人过问培训的事情了。
81.该公司在培训中存在的主要问题是( )。
A.没有考虑员工的需求
B.培训开发的方法存在问题
C.员工没有培训需求
D.没有对培训效果做评估
答案：AB
解析：从案例背景中可以分析出其问题是AB项。
教材：此题较灵活，教材没有相应的内容。
82.该公司在培训中采用讲授法的缺点是( )。
A.受训人员不能主动参与培训开发
B.耗费太多的时间和经费
C.只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考和吸收
D.不能同时对学员实施集体培训开发
答案：AC
解析：讲授法的缺点：受训人员不能主动参与培训与开发，只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考与吸收。因此选AC。
教材：P109
83.如果要对该公司的培训效果进行评估，可以采取的做法有( )。
A.调查受训员工对于培训与开发的主观感受与看法
B.对受训人员行为上的改变进行评价
C.调查培训期间的出勤变动情况
D.对受训者的人格特点进行评价
答案：AB
解析：培训与开发效果的评估应从以下5个方面进行：反应评估、学习评估、工作行为评估、
结果评估、投资收益评估。AB分别属于反应评估、工作行为评估。因此选AB。
教材：P115
(二)
某IT企业是位于中关村的一家公司。在成立初期，技术部门的员工常常需要处理大量具有挑战性的工作，员工们士气高涨。公司因此得到了较快的发展。在过去的3年里，公司业务逐渐增加，规模也在不断扩大，但在管理方式上并没有发生相应的改变。比如，人力资源部在招聘员工时仍旧采用最初的较不正规的程序，人力资源部任人唯亲的现象比较严重，有些人辛苦工作却得不到绩效奖励和提拔，有些人却靠关系青云直上。后来，考虑到公司的实际情况和外部市场环境，管理层决定将产品目标定位于低端市场。产品市场定位调整后，技术部门的员工不满足于天天流水线似的低端技术操作，出现了一些不满情绪，员工的迟到、缺勤率在逐步上升，甚至有年轻的骨干想要离职;而多数老员工，尽管对公司现状不满，但仍寄希望于管理层，相信公司能够改变现状，并尽力维护公司的利益和形象。
公司管理层意识到问题的严重性，决定向咨询公司求助。咨询公司建议公司开展工作满
意度调查。
根据以上资料，回答下列问题：
84.影响该公司技术部员工的工作满意度的主要因素是( )。
A.员工的人格特质与工作不匹配
B.工作环境差
C.待遇不公平
D.工作挑战性太低
答案：D
解析：案例中，企业成立初期，技术部门的员工常常需要处理大量具有挑战性的工作，员工们士气高涨。产品市场定位调整后，技术部门的员工不满足于天天流水线似的低端技术操作，出现了一些不满情绪等。因此选项D符合题意。
教材：P
85.影响该公司人力资源部员工的工作满意度的主要因素是( )。
A.员工的人格特质与工作不匹配
B.工作环境差
C.待遇不公平
D.工作挑战性过小
答案：C
解析：案例中，人力资源部任人唯亲的现象比较严重，有些人辛苦工作却得不到绩效奖励和提拔，有些人却靠关系青云直上。因此选项C符合题意。
教材：P
86.该公司多数老员工表达不满的方式属于( )。
A.破坏性的、消极的
B.建设性的、消极的
C.破坏性的、积极的
D.建设性的、积极的
答案：B
解析：该公司多数老员工表达不满的方式属于忠诚(建设性和消极的)：虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会做出正确的举措。因此选项B符合题意。
(三)
小张原来是程序员，后来跳槽到一家新公司任项目经理，由于缺乏管理经验，公司的人力资源部门给小张安排了培训，让他参加了一个大学开设的项目管理学习班，经过两星期的集中培训，小张觉得自己对管理理论有了系统的认识，在经营和管理意识上也有了很大提高，心想可以在工作中一展身手了。可他领导的第一个项目却并不成功，小张很纳闷，书本上学的理论到了实践中怎么就不起作用了呢?
87.小张属于公司中的中层管理人员，如果要训练他的决策能力，帮助他学习如何在紧急状况下处理各类事件，最好的培训方法是( )。
A.讲授法
B.自我学习法
C.拓展训练法
D.案例研讨法
答案：D
解析：案例研讨法适用的对象是中层以上的管理人员，目的是训练他们具有良好的决策能力，帮助他们掌握如何在紧急状况下处理事件。
88.人力资源部门对这次小张的培训开发进行效果评估，他们主要看小张把学习应用于工作的程度，这种评估属于( )。
A.反应评估
B.学习评估
C.工作行为评估
D.组织部门评估
答案：C
解析：工作行为评估主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。
(四)
凯诺公司为了强化产品的市场竞争力，从德国引进了一整套自动生产设备，原来靠手工方式生产的工人，由于不能掌握计算机控制的新设备，大部分人将不能在企业里继续工作下去。此外，凯诺公司目前正在进行改制，原有职能管理部门的管理人员与改制后新的管理理念、领导风格不吻合。
89.凯诺公司的生产工人一旦失业，应属于( )。
A.技术性失业
B.结构性失业
C.周期性失业
D.政策性失业
答案：A
解析：技术性失业是由于工业的技术变化所引起的，即在生产中采用了节省劳动力的新技术后所造成的失业。
90.关于凯诺公司生产工人失业说法合适的有( )。
A.它是在生产中采用了节省劳动力的新技术后所造成的失业。
B.它是一种为经济进步所必须付出的代价。
C.它是现有的职位空缺同失业者在地理位置上失调从而造成的失业
D.它和结构性失业一部分是重叠的
E.它和摩擦性失业一部分是重叠的
答案：ABD
解析：现有的职位空缺同失业者在地理位置上失调从而造成的失业应该是结构性失业，与本案例不符
91.凯诺公司的管理人员一旦失业，应属于( )。
A.技术性失业
B.周期性失业
C.季节性失业
D.结构性失业
答案：D
解析：凯诺公司目前正在进行改制，原有职能管理部门的管理人员与改制后新的管理理念、领导风格不吻合。符合结构性失业的概念，即在专业结构或产品结构调整的过程中，因衰落部门的失业者与扩展部门的工作要求不相吻合，而造成的失业被称为结构性失业。
92.决定凯诺公司的管理人员失业严重程度的因素是( )。
A.对劳动力需求转变的快慢
B.劳动力供给能否适应需求的变化
C.技术替代的灵活性大小
D.行业的差别
E.地理状况的差异
答案：ABCE
解析：决定结构性失业严重程度的因素是：1. 对劳动力需求转变的快慢;2. 劳动力供给能否适应需求的变化;3. 技术替代的灵活性大小;4.人们重新学会另一种技术或职业的速度快慢;5. 地理状况的差异
(五)
某公司为了提高员工的工作效率，公司高层决定通过工作研究的方法来提高员工的作业能力和降低劳动的疲劳程度。
93.工作研究包括( )。
A.方法研究
B.战略研究
C.时间研究
D.薪酬研究
答案：AC
解析：工作研究包括方法研究和时间研究。
教材：P58
94.工作研究是运用系统分析的方法将工作中( )的因素排除。
A.不合理
B.不经济
C.稳定的
D.易变的
答案：AB
解析：运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求最经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。包括方法研究和时间研究。
教材：P60
95.时间研究包括( )。
A.整体时间研究
B.单元时间研究
C.部门时间研究
D.结构时间研究
答案：AB
解析：时间研究分为整体时间研究和单元时间研究。
教材：P59
96.方法研究包括( )。
A.过程分析
B.作业分析
C.动作分析
D.时间分析
答案：ABC
解析：方法研究包括过程分析、作业分析、动作分析。
教材：P59
(六)
统计资料表明，2000年8月份，工厂所在行业人才供求状况为：平均每天可支配时间16小时，平均每人每天如工作8小时，可得收入80元，此时需求量为20万人。1个月后，情况发生变化，每人可支配时间仍为16小时，只是如每人每天工作8小时，可得收入160元。但实际每人每天只工作6小时，此时，需求量为50万人。
97.2000年9月份时，平均每人只愿工作6小时，这是因为工资率的提高会引发( )。
A.替代效应
B.互补效应
C.递减效应
D.收入效应
答案：D
解析：工资率上升的收入效应使得劳动力供给时间减少，即由8月份平均每人每天工作8小时变为9月份时平均每人只愿工作6小时。因此选D。
教材：P134
98.2000年8月份市场上的工资率为( )。
A.5元/小时
B.10元/小时
C.12元/小时
D.14元/小时
答案：B
解析：工资率=80元÷8小时=10元/小时，因此选B。
教材：P132
99.工资率上升对于个人劳动力供给决策产生的作用为( )。
A.替代效应
B.互补效应
C.递减效应
D.收入效应
答案：AD
解析：工资率上升的收入效应和替代效应对个人劳动力供给产生影响，且影响方向相反。因此选AD。
教材：P134
100.2000年9月份实际每人每天只工作6小时,说明( )。
A.替代效应大于收入效应
B.规模效应大于收入效应
C.收入效应大于规模效应
D.收入效应大于替代效应
答案：D
解析：2000年9月份收入是160元，但实际每人每天只工作6小时。这种随着工资率上升而劳动力供给时间减少的现象为收入效应大于替代效应，此时个人劳动力供给曲线具有负的斜率。因此选D。
教材：P135
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