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逆向物流：
1、定义：包括已经销售物品的退货;已经使用物品有形部分的回收;废弃物处理
2、作用：提高顾客价值、增加竞争优势;节省资源;保护环境
3、内容：退货产生的回收物流、再生资源物流、废弃物物流(三种方式：掩埋、焚烧、净化加工处理)
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