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11.在Word 2003 的“打印”对话框中，无法设置的项目是( D A )。
A.设置页面边框
B.双面打印
C.逐份打印
D.缩放打印
12.为了让参会者共同监督会议的进程，在会议开始时，主持人应明确告知( C B )。
A.参会者的权利和责任
B.会议预计的结束时间
C.组织会议的意图
D.发言顺序
13.秘书在与支配命令型领导沟通时，应注意( B )。
A.量化的信息尽量准确、详细
B.直接切入主题，表达简明扼要，保持目光的交流
C.操持微笑与迎合，用提问的方法征询意见
D.直截了当，在最短时间里说明问题，事后提交备忘录
14.信息反馈的过程是指( A C )。
A.信息开发过程
B.信息加工过程
C.信息使用过程
D.信息获取过程
15.秘书要围绕工作中心，突出重点，来确定督查工作任务的根据是( B )。
A.工作性质
B.上司的工作习惯和重视程度
C.工作计划
D.同级部门的要
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