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了解求助者的既往史
工作程序
第一、 询问求助者以往是否去过医疗机构，详细阅读就诊的病历和有关资料
第二、 询问求助者以往是否去过其他心理咨询机构，其心理咨询过程如何
相关知识
第一、 了解当时医生对于求助者的诊断、治疗和疗效
第二、 分析当时躯体和心理各方面的原因，以及两者的关系
第三、 求助者放弃曾经的咨询，而开始新的咨询其原因
第四、 曾经求助者有精神性疾病而此次并非由精神疾病引起，要区别
第五、 对经过咨询后问题发而加重的求助者必须详细了解，并澄清问题的性质
注意事项
第一、 对曾经经历过心理咨询的求助者要说明详细了解既往史的重要性，以免忽略有价值的细节
第二、 在心理咨询的过程中失误是难免的，不可在求助者面前评价其他咨询师，为了自己的职业操守，也为了避免对求助者的伤害
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