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第十二章 人力资源管理
第一节 商品流通企业人力资源管理概述
一、人力资源的相关概念
1.人力资源
人力资源，顾名思义，就是将人力看作一种资源。那么，所谓资源，必然具备可利用性和开发性。除此之外，还有人力资源的特殊性。如社会性、再生性和能动性。
概念：商品流通企业人力资源是指在一定时期内，能够推动企业和社会发展的各类劳动者的总称，包括数量和质量两个指标。
2.人力资本
人力资本，就是将人力看作一种资本。资本具有投资性、增值性和边际效益递减性。但是，人力资本是一种特殊的资本，它的边际效益是递增的，这是它与其他资本区别的重要标志之一。
概念：人力资本是指体现在劳动者身上，通过投资形成并由劳动者的知识和体力(健康状况)所构成的资本。
3.人才资源
商品流通企业人才资源是指具有较强管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人们的总称。其中，创造能力是人才资源与人力资源最重要的区别。
人才资源就是人力资源中的精英。
二、商品流通企业人力资源的构成
人力资源由数量和质量两个指标构成，具有质的规定性和量的规定性。因此，
商品流通企业的人力资源总量=人力资源数量×人力资源质量系数
1.人力资源数量
人力资源数量是构成人力资源总量的基础性指标，它反映了人力资源的量的特征。人力资源又分为绝对数量和相对数量两个指标。
人力资源的绝对数量就是商品流通企业中具有劳动能力，从事企业工作的员工总数(在岗员工数)，即现实人力资源总数。
人力资源的相对数量是指企业现实人力资源总数(在岗员工数)占企业总人数的比重，即人力资源率。根据它给出的定义，我们可以发现，如果有的企业存在很多离退休员工的话，会出现人力资源率比较低的情况。
显然，人力资源率越高，则投入生产活动的人数就越多，创造产值的可能性就越大。
2.人力资源质量
人力资源质量是指员工的总体素质和相应的劳动能力水平。总体素质由身体素质、心理素质、文化技术素质和思想道德素质构成。劳动能力水平就是在这四个素质的基础上，经过社会实践形成的技能水平。
(1)身体素质：人力资源的生理基础。包括健康状况、体力状况、生命力和寿命。
(2)心理素质：人力资源的心理基础。包括员工心理特征的总体状况，包括心理功能素质和人格素质。
(3)文化技术素质：文化知识、科学技术水平、工作经验、工作技能等。是人力资源质量的核心部分。
(4)思想道德素质：思想意识状况，包括观念体系和观念更新体系。是衡量人力资源的重要指标之一。
这些因素中，身体素质和心理素质受遗传基因影响较大，而文化技术素质和思想道德素质则受到企业的影响较大，后天的成分多一些。因此，只要持续不断地对员工进行培训和教育，那么，文化技术素质和思想道德素质就会有很大的提高。
从人力资源数量和质量两方面来看，数量是基础，质量是关键。因此，商品流通企业在满足员工数量的同时，要时刻注意员工的质量;注意人力资源质量的结构。不能片面的追求高学历、高职称(高学历和高职称并不意味着高能力)，而应兼收并蓄，形成人才梯队。
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