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第二十七章 控制职能
一、控制工作概述
考试内容 ：控制的概念(掌握)、控制的内容(掌握)、控制的主要类型。
1.控制的概念
控制是指按照既定的目标和标准，对组织活动进行监督、测量，发现偏差，采取纠正措施，以保证组织目标实现的过程。
2.控制的过程
一般包括三个步骤――建立标准、衡量绩效和纠正偏差。
3.控制的主要类型
根据控制的时间点，可以将控制分为前馈控制(事前控制)、现场控制(事中控制、过程控制)和反馈控制(事后控制)。
二、控制工作的基本原则
1.控制与计划相适应
2.控制与组织相适应
3.控制要具有客观性
4.控制要具有整体性
5.控制要抓住关键点
控制不可能也没有必要把握实际工作的每一个细节。
6.控制要具有及时性
7.控制要具有灵活性
8.控制要具有经济性
9.控制要具有前瞻性
10.鼓励自我控制――自我控制是控制的最好方法
自我控制可提高控制的及时性、经济性和有效性。