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11.指标分析时必须注意的问题是什么?
答：指标分析时必须注意的问题是：
首先，指标本身必须是正确的，也就是说统计数据必须准确、可靠、指标计算方法正确。
其次，在进行指标比较时，必须注意指标的可比性。
第三，对指标应进行全面的分析，不能以偏概全。
第四，在分析差距、查找原因的过程中，将影响指标变动的因素分类，并在生产技术因素，生产组织因素和经营管理因素中找出主要因素。
第五，一定要正确运用每项指标的计算公式。
12.在确定库存量过程中会涉及到哪些成本?
答：在确定库存量过程中会涉及到以下成本：
①订货成本，②价格折扣成本，③缺货成本，④库存占用流动资金的成本，⑤存储成本，⑥废弃成本
13.不良库存产生的原因是什么?库存过高的不良影响有哪些?
答：(1)不良库存产生的原因是：
①计划不周。②生产计划变更。③销售预测失误。
(2)库存过高的不良影响有：
①使企业资本固化。②加剧库存损耗。③增加管理费用。
14.何谓配送需求?其内涵是什么?
答：配送需求是指一定时期内客户由于经营需要，而产生的对物在空间、时间和方面的要求，涉及订单处理、库存、运输、装卸搬运、流通加工以及与之相关需求等配送活动的各方面。配送需求包括配送规模和配送服务质量。配送规模是配送活动中订单处理、库存、运输、装卸搬运、流通加工等配送作业量的总和，配送服务质量是配送服务效果的集中反映，可以用配送时间、配送费用、配送效率来衡量，其变化突出表现在降低配送时间(快速)、降低配送成本、提高效率(准确)等方面。
15.简述配送需求结构的层次
答：(1)功能性需求：属于配送作业层次; (2)配送规划与管制：属于管理层次;(3)策略性需求：包括策略目标，如成本、品质、速度、弹性。
