2013年《物业管理综合能力》模拟试卷二(12)

　　6.根据投诉性质不同，可将业主投诉分为( CDE )。

　　A.有效投诉

　　B.无效投诉

　　C.咨询性投诉

　　D.普通投诉

　　E.紧急投诉

　　解析：1)根据投诉的受理性质不同分为有效投诉和无效投诉。2)根据投诉方式的不同，分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。3)根据投诉的性质不同，分为咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉。4)根据投诉主体不同，分为公司内部员工投诉和公司外部业主投诉。

　　7.下列选项中，属于无效民事行为的有( ABDE )。

　　A.无民事行为能力人实施的

　　B.违反法律或者社会公共利益的

　　C.行为人对行为内容有重大误解的

　　D.恶意串通，损害集体或者第三人利益的

　　E.以合法形式掩盖非法目的的

　　解析：无效的民事行为，从行为开始起就没有法律约束力。有以下几种：(1)无民事行为能力人实施的;(2)一方以欺诈、胁迫的手段，使对方在违背真实意思的情况下所为的损害国家利益的;(3)恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的;(4)违反法律或者社会公共利益的;(5)以合法形式掩盖非法目的的。

　　8.业管理法律责任的一般构成在一般情况下物业管理法律责任的归责条件构成要素包括( ABCD )。

　　A.行为违法

　　B.损害结果

　　C.因果联系

　　D.行为人主观过错

　　E.行为人过失

　　解析：物业管理法律责任的一般构成，即在一般情况下物业管理法律责任的归责条件，有下列四要素构成：1.行为违法。2.损害结果。3.因果联系。4.行为人主观过错。

　　9.保险的基本要素包括( CDE )。

　　A.一般风险事故的存在

　　B.少数经济单位的结合

　　C.费率的合理计算

　　D.保险基金的建立

　　E. 多数经济单位的结合

　　解析：保险的基本要素：特定风险事故的存在、多数经济单位的结合、费率的合理计算、保险基金的建立。

　　10.财产保险按保险保障的范围不同分为( ABC ).

　　A.财产损失保险

　　B.信用保证保险

　　C.责任保险

　　D.定值保险

　　E. 不定值保险

　　解析：按保险保障的范围不同分为(1)财产损失保险(2)信用保证保险(3)责任保险。按保险价值的确定方式分为(1)定值保险(2)不定值保险。按保险标的的内容分为(1)物质财产保险(2)经济利益保险(3)责任保险。

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