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32. 论述配送的功能要素。
答：在一个独立的配送系统中，配送中心通过集货、储存、分货、配货、装车、运送等系一系列作业环节，最终完成众多的配送任务。
(1)订单信息处理
订单信息处理是指配送中心接收用户的订货信息、核对库存、制作各种票据，按照订单要求做好相应的配送准备工作。
(2)集货与备货
集货与备货工作是配送的准备工作或基础工作。备货工作包括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的质量检查、结算、货物交接等工作。配送的优势之一就是可以集中用户的需求进行一定规模的备货。备货是决定配送成败的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配送的效益。
(3)储存
配送中储存包括储备和暂存两种形态。储备是按一定时期的配送经营要求形成的对配送的资源保证，这种类型的储备数量较大，储备结构也比较完善，视货源到货情况，可以有计划地确定周转储备及保险储备的数量和结构。
(4)分拣及配货
这是配送不同于其他形式物流活动的特色功能要素，也是决定配送成败的一项重要工作。分拣及配货是完善送货、支持送货的准备性工作，是不同配送企业在送货时进行竞争和提高自身经济效益的必然延伸，也可以说是送货向高级形式发展的必然要求。有了分拣及配货，就会大大提高送货服务水平，所以分拣及配货是决定整个配送系统水平的关键要素。
(5)配装
在单个用户的配送数量达不到车辆的有效载运负荷时，就存在如何集中不同用户的配送货物进行搭配装载，以充分利用运能和运力的问题，这就是配装。它与一般的送货不同之处在于，通过配装可以大大提高送货水平，并降低送货成本。所以，配装是配送系统中具有现代特点的功能要素，也是现代配送与传统送货形式的重要区别。
(6)配送运输
配送运输属于运输中的末端运输、支线运输。它与一般运输形式的主要区别在于，配送运输是距离较短、规模较小、额度较高的运输形式，一般是用汽车作为运输工具。
与干线运输的区别是，配送运输的路线选择问题是一般干线运输所没有的。干线运输的干线是唯一的运输线，而配送运输由于配送用户多，一般城市交通路线又较复杂，如何组合成最佳路线，如何使配装和路线有效搭配等，是配送运输的特点，也是难度较大的工作。
(7)送达服务
配好的货运输到用户还不算配送工作的完结，这是因为送达货和用户接货往往还会出现不协调，使配送前功尽弃。因此，要圆满地实现运到之货的移交，并有效地、方便地处理相关手续并完成结算，还应讲究卸货地点、卸货方式等。送达服务也是配送独具的特殊性。
(8)配送加工
在配送中，配送加工这一功能要素不具有普遍性，但是往往是有重要作用的功能要素。主要原因是通过配送加工，可以大大提高用户的满意程度。物流配送加工是流通加工的一种，但配送加工有它不同于一般流通加工的特点，即配送加工一般只取决于用户要求，其加工的目的较为单一。
