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第三章 组织设计与组织文化
●本章结构及主要考点
| 节序 | 节名 | 主要考点 |
| 第一节 | 组织设计概述 | 1.组织结构的主要内容和特征因素 2.组织设计的程序 3.组织设计的类型：行政层级式、职能制、矩阵式（决定因素、特点、优缺点及适用范围） 4.事业部制形式、团队结构、虚拟组织、无边界组织形式的相关内容 5.组织文化的功能、内容和结构以及组织文化的类型 6.组织变革的方法和程序 7.传统的和现代的组织发展方法 |
| 第二节 | 组织文化 | |
| 第三节 | 组织变革与发展 |
●本章2009-2012年考试题型、分值分布
| 年份 | 单项选择题 | 多项选择题 | 案例分析题 | 合计 |
| 2009年 | 5题5分 | 3题6分 | | 8题11分 |
| 2010年 | 4题4分 | 2题4分 | | 6题8分 |
| 2011年 | 5题5分 | 2题4分 | 3题6分 | 10题15分 |
| 2012年 | 4题4分 | 2题4分 | --- | 6题8分 |
●本章内容精讲
第一节 组织设计概述
一、组织设计概述
表3-1组织设计的基本内容和组织结构设计
| 组织设计基本内容 | 概念：组织设计是对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计。（2012-10） | |||
| 基本内容 | 1.组织结构设计（2种情况） （1）新建企业：全新设计 （2）现有企业：组织结构的变革 | |||
| 2.管理制度和方法设计 | ||||
| 分类（从形式上）：（2004-63；2006-8；2008-26；2010-63） （1）静态设计（古典的组织设计理论：关注对组织结构进行的设计） （2）动态设计（现代的组织设计理论）：关注组织结构和运行制度进行的设计 | ||||
| 组织结构设计 | 含义 | （1）本质：企业员工的分工协作关系（2008-5） （2）目的：为了实现组织的目标 （3）内涵：企业员工在职、权、责三方面的结构体系 | ||
| 主要内容 | （1）职能结构：完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例、关系 （2）层次结构（纵向结构）：各管理层次的构成（2009-9） （3）部门结构（横向结构）：各管理部门的构成（2007-9；2010-9；2012-12） （4）职权结构：各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系（2006-7） | |||
| 要素 （2005-6） | （1）复杂性：任务分工的层次、细致程度（2004-6） （2）规范性：使用规则和标准处理方式以规范工作行为的程度 （3）集权度：决策权的集中程度 | |||
| 设计参数 | 特征因素 | 管理层次和管理幅度、专业化程度、地区分布、分工形式、关键职能、集权程度、规范化、制度化程度、职业化程度、人员结构。详见教材P23.（2007-63；2009-63；2010-10；2012-64） | ||
| 权变因素 | 企业环境、企业战略、企业技术、人员素质、企业规模、企业生命周期。（2005-84） | |||
【例题3-1-1?单选题】(2011年)在组织结构的特征因素中，能够反映组织各职能部门间工作分工精细程度的是()。
A.制度化
B.规范化
C.职业化
D.专业化
【答案】D
【例题3-1-2?单选题】(2007年)组织的横向结构指的是组织结构中的()。
A.部门结构
B.层次结构
C.职能结构
D.职权结构
[答案]A
【例题3-1-3?单选题】(2008年)组织结构包含的要素中，针对任务分工的层次和细致程度的要素是()。
A.集权度
B.复杂性
C.规范性
D.层次性
[答案]B
【例题3-1-4?多选题】(2012年)关于管理层次与管理幅度关系的说法，正确的是()。
A.两者存在反比的数最关系
B.两者存在正比的数量关系
C.两者存在倒U型的关系
D.两者相互制约，其中管理层次起主导作用
E.两者相互制约，其中管理幅度起主导作用
答案：AE
表3-2组织设计的程序
(1)确定组织设计的基本方针和原则
(2)进行职能分析和职能设计：组织设计过程的首要工作
(3)设计组织结构的框架：组织设计的主体工作(2009-10)
(4)联系方式的设计：保证整个组织结构协调一致、有效运作的关键
(5)管理规范的设计：组织结构的细化，起到巩固和稳定组织结构的作用
(6)人员配备和培训体系的设计
(7)各类运作制度的设计：其目的是确保组织结构的正常运行
(8)反馈和修正