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第二节 激励理论
一、需要层次理论(马斯洛)
表1-2需要层次理论
| 考点 | 内容 |
| 需要层次 | 五种类型：认为人类需要的强度并不都是相等（2007-2；2009-1） |
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| 主要观点 | ①需要层次理论认为人均有这五种需要，只是在不同的时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已。 ②未满足的需要是行为的主要的激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用。（2010-61） ③这五种需要层级越来越高，当低层次的需要被合理地满足后，个体才会追求高层次的需要。 ④这五种需要可大致分为两大类：前三个层次为基本需求，后两个层次为高级需求，因为前三者的满足主要靠外部条件或因素，而后两者的满足主要靠内在因素。（2010-61；2010-17） |
| 在管理上的应用 | ①管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每一层次的需要设计相应的激励措施 ②管理者需要考虑每个员工的特殊需要（2010-61） ③组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。（2011-2） |
| 评价 （局限性） | ①不十分可靠和准确：5种层次的需求并不严格呈阶梯关系 ②较呆板和不灵活 ③不完全适用于复杂多变的实际环境 |
【例题1-2-1?单选题】(2012年)根据马斯洛的需要层次理论，获得友好和睦的同事关系的需要属于( )。
A.生理需要
B.安全需要
C.归属和爱的需要
D.尊重的需要
【答案】C
【例题1-2-2?多选题】(2010年)关于马斯洛的需要层次理论的说法，错误的是( )。
A.未被满足的需要是行为的主要激励源
B.获得基本满足的需要具有强的激励作用
C.基本需要主要靠内部条件满足，高级需要主要靠外在条件满足
D.管理者在进行激励时，需要考虑每个员工的特殊需要以及占主导地位的需要层次
E.组织用于满足员工的低层次需要的投入效益是递减的
【答案】BC