2013年物业管理师管理实务考试试题(第十五章)

　　1多选题:事务文书是物业管理公司表述工作事务所用的书面文书，其主要包括(　　)。

　　A.计划

　　B.制度

　　C.大事记

　　D.倡议书

　　E.总结

　　【参考答案】：A, C, D, E

　　2多选题:组成公文式标题的最基本要素包括(　　)。

　　A.事由

　　B.文种

　　C.单位

　　D.时间

　　E.性质

　　【参考答案】：A, B

　　3单选题:投标文件编写的基本要求是(　　)。

　　A.使用统一的货币“人民币”

　　B.确保填写无遗漏

　　C.不可任意修改填写内容

　　D.报价合理

　　【参考答案】：A

　　4单选题:在日常生活和工作中，除了需要使用行政公文、事务文书、制度文书和礼仪文书等比较调式的文书外，还要经常使用条据类、告启类等非正式的文书，一般是(　　)。

　　A.前行文

　　B.下行文

　　C.平行文

　　【参考答案】：C

　　5单选题:在常规物业管理中，使用请示应注意的问题不包括(　　)。

　　A.必须坚持一事一请示

　　B.有重要事情时，可以越级请示

　　C.请示在未获批准前，不得对下属单位发送

　　D.请示语言既要简明扼要，还要注重行文语气，选用语句要谦敬，分寸得当

　　【参考答案】：B

　　6单选题:管理制度主要由公众制度和内部管理制度两大部分组成，以下属于内部管理制度的是(　　)。

　　A.电梯使用管理 B.装修管理 C.工程技术管理 D.临时用水电管理

　　【参考答案】：C

　　7单选题:当物业管理公司为了实现某一管理目标、完成某项任务或开展某项工作而预先作出安排与部署时，要用(　　)事务文书。

　　A.“计划，

　　B.“大事记”

　　C.“总结”

　　D.“倡议书”

　　【参考答案】：A

　　8单选题:管理制度主要由公众制度和内部管理制度两大部分组成，其中公众制度主要内容不包括(　　)。

　　A.入住管理

　　B.装修管理

　　C.行政管理

　　D.电梯使用管理

　　【参考答案】：C

　　9多选题:礼仪文书的显著特点是(　　)。

　　A.程序性

　　B.规范性

　　C.礼节性

　　D.固定性

　　E.法定性

　　【参考答案】：B, C

　　10单选题:当物业与不相隶属的单位之间商洽工作、询问和答复问题，向有关部门(如派出所、居委会)、业主委员会或其他单位等联系工作时，要用(　　)文种。

　　A.“函”

　　B.“通知”

　　C.“请示”

　　D.“批复”

　　【参考答案】：A

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