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30.论述反映整个供应链业务流程的绩效评价指标。
答：(1)产销率指标
产销率是指在一定时期内已销售的产品与已生产的产品数量的比值。该指标反映供应链企业在一定时期内的产销经营状况，其时间单位可以是年、月、日。随着供应链管理水平的提高，时间单位可以取得越来越小，甚至可以做到以天为单位。
该指标反映了供应链资源(包括人、财、物、信息等)的有效利用程度，产销率越接近于1，说明资源利用程度越高。同时该指标还反映了供应链库存水平和产品质量，其值越接近于1，说明供应链成品库存量越小。
(2)产需率指标
产需率是指在一定时期内，供应链各节点企业已生产的产品数(或提供的劳务)与其下游节点企业(或用户)对该产品(或服务)的需求量的比值。
该指标反映上、下游节点企业之间供需关系。产需率越接近1，说明上、下游节点企业之间的供需关系协调，准时交货率高;反之，则说明下游节点企业准时交货率低或企业的综合管理水平较低。
(3)供应链产品出产(投产)循环期
当供应链节点企业生产的产品为单一产品时，供应链产品出产循环期是指供应链各节点企业产品出产(或服务)的出产节拍或出产间隔时间。该指标可反映各节点企业对其下游节点企业需求的响应程度。循环期越短，说明该节点企业对其下游节点企业的快速响应性越好。在实际工作中，我们可以根据各节点企业的循环期总值或循环期最长的节点指标作为整个供应链的产品出产(或服务)循环期。
(4)供应链总营运成本指标
供应链总营运成本包括供应链通讯成本、供应链库存费用及各节点企业外部运输总费用，它反映了供应链运作的效率。
供应链通讯成本包括各节点企业之间的通讯费用，如EDI、因特网的建设费用和使用费用;供应链信息系统开发和维护费等。
供应链总库存费用包括各节点企业在制品库存和成品库存费用、各节点企业之间在途库存费用。
各节点企业外部运输总费用等于供应链所有节点企业之间运输费用的和。
(5)供应链核心企业产品成本指标
供应链核心企业产品成本是供应链管理水平的综合体现。根据核心企业产品在市场上的价格确定出该产品的目标成本，再向上游追溯到各供应商，确定出相应的原材料、配套材料的目标成本。只有当目标成本小于市场价格时，各个企业才能获得利润，供应链才能得到发展。
(6)供应链产品质量指标
供应链产品质量是指供应链各节点企业(包括核心企业)生产的产品或零部件的质量。主要包括合格率、废品率、退货率、破损率、破损物价值大小等指标。
31.论述铁路集装箱运输组织工作的主要内容。
答：铁路集装箱运输组织作，可以分为发送作业、中转作业和交付作业三部分：
(1)发送作业
是指在发站装运之前各项货运作业，包括集装箱承运前的组织工作和承运后至装运前的作业。具体包括货主要明确使用集装箱运输的条件及有关规定，如必须在指定的集装箱办理站。按站内规定承运日期办理：办理站受理、审核、装箱等。
(2)中转作业
集装箱运输除了由发站至到站的形式外，还有一部分集装箱还要经过中转才能至到站。中转站的任务是负责将到达中转站的集装箱迅速按去向、到站重新配装继续发往到站。
(3)交付作业
是指装运集装箱的货车到货场后需要办理的卸车和向货主办理交付手续等工作，具体包括卸车作业，交付作业，铁路货运员根据车站的卸车计划及时安排货位、核对运单、货票、装载清单与集装箱箱号、印封号是否*致、需要逐箱检查，卸车;完毕后填写到达记录/最后，由货运室通知发货人。门到门的集装箱由铁路货运员与收货人代理共同核对箱号，检查箱体封印，确认无误后，填发门到门运输作业单，并在作业单上签收。
