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41.简述现代物流的基本特征。
1. 物流过程一体化
2. 物流技术专业化
3. 物流管理信息化
4. 物流服务社会化
5. 物流活动国际化
42.简述物流市场营销的定义和特点。
物流市场营销的定义：
物流市场营销是指物流企业以客户的物流需求为核心，通过采取市场定位、客户细分、价格制定、宣传推广和商务联络等一系列整体营销行为，促使客户选择物流企业所提供的物流服务，并不断提高客户对物流服务满意程度，从而实现物流企业经营目标的过程。
物流市场营销的特点：
1. 提供的是无形的服务产品，服务质量主要由顾客的感受决定
2. 营销的对象广泛，市场差异程度大
3. 对营销能力的要求较高。
