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9、企业目标，是企业价值观、道德规范、行为准则和科学管理的反映.( × )
10、实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是职工.( √ )
11、企业内部的一些特殊典礼、礼仪、风俗等也属于企业文化中制度层次的范畴.(√)
12、企业文化的功能发挥是直接的。(×)
13、企业形象塑造是企业文化建设的重要组成部分.( √ )
14、职工与领导每次发生冲突，职工都没有责任或只负次要责任.(× )
15、职工应该以企业整体利益为重，在两者发生矛盾时，个人利益要服从企业整体利益( √ )
16、服务性行业.职工如何给顾客提供服务、提供什么样的服务.更是职工职业道德水准的直接表现。( √)
