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19.SWOT分析哪几个方面?
答：优势、弱点、机会、威胁。
20.进入壁垒有几种主要的壁垒源?
答：规模经济、产品歧异、资本需求、转换成本、分销渠道的获得、与规模无关的成本劣势。
21.如何对企业的战略重点作出判断?
答：进一步研讨
1)产品组合战略;
2)市场竞争战略;
3)技术创新战略，经分析后即可对企业战略的重点作出判断。
22.为何说我国物流处于转型期?
答：
1)宏观经济形势??经济活动全球化;
2)中国国际贸易、制造业与商业的快速发展，推动了中国物流业的高速发展;
3)中国第三方物流呈现巨大商机与良好前景;
4)微观经济发展态势??企业规模两极化;
5)商业发展态势??商品分销体系扁平化;
6)物流业务需求在质量上的深刻变化。
23.客户需求变化有哪三个趋势?
答：
1)现有客户将减少所使用的物流服务提供商数目;
2)提供高附加值的“咨询式物流服务提供商”将比单纯的执行式的物流服务提供商更受欢迎;
3)客户将对物流服务提供商的信息技术系统提出更高的要求。
