2013年经济师考试中级工商管理辅导资料第三章(14)

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　　品牌战略的实施――品牌打造

　　(一)品牌名称创意的原则

　　1、易记性。使消费者有一个较高的认知度，品牌名称是易记的。例如：海尔、海信、长虹、创维、康佳，简单易记。

　　2、易懂性。容易让消费者理解 例如，康师傅方便面

　　3、相关性。名称与代表的产品时有一定关联的 例如：百度公司

　　4、个性化。不易被模仿

　　5、适应性。适应一定的社会文化环境、价值观、理念习惯和偏好

　　6、合法性。必须在允许注册范围内，不够成侵权

　　(二)打造品牌的方法

　　1、扩展法。产品线的扩展，品牌的延伸，多样的定义

　　2、收缩法。强大的品牌设计是从收缩品牌开始的

　　3、公关法。品牌的诞生，要由公关达成

　　4、广告法。注重广告宣传，例如金立手机、步步高手机、OPPO手机、脑白金和脑黄金的广告

　　5、词汇法。独特的词汇，力争在消费者心智中占有一个地位。

　　6、信誉法。有诉求点，并是可信的。

　　7、质量法。提高质量来创建品牌

　　8、类目法。一个品牌能代表一类产品 例如，茅台白酒，茅台葡萄酒，茅台啤酒，茅台白金酒

　　9、命名法。一个简短、易记的名字让顾客长久的记忆

　　10、通用法。给一个品牌起一个通用名称

　　11、自名法。用公司的名称命名产品品牌

　　12、副品牌法。以一个成功品牌为主品牌，涵盖企业的系列产品，同时给其他产品起一个富有魅力的名字作为副品牌。例如：海尔--小王子冰箱

　　13、同族法。推出第二品牌，需要合适的时间和地点 例如，霸王洗发水成功后，经过一段时间后推出追风去屑洗发水

　　14、外形法。品牌的标志符号眼睛的视觉感受 例如，中国联通的“中国结”标志

　　15、颜色法。一个品牌要使用与他的主要竞争者不同的颜色。例如：百事可乐的主打色是蓝色，可口可乐的主打色是红色。

　　16、连贯法。要建设一个长久的品牌

　　17、变化法。当品牌弱化时，需要调整

　　18、单一法。最重要的特性就是单一性。

　　二、品牌战略的类型

　　(一)单一品牌战略

　　指企业生产经营的所有产品都用一个品牌。

　　1、类型

　　①产品线单一品牌战略：产品扩张时，使用单一品牌对企业同一产品线上的产品进行扩张 例如海尔的C系列的手机

　　②跨产品线单一品牌战略：企业对具有相同质量和能力的不同产品类别使用单一品牌 例如海尔的不同类别的冰箱

　　③伞形品牌战略：企业对具有不同质量和能力的不同产品类别使用单一品牌战略。 例如海尔的冰箱、洗衣机、空调、电视机

　　2、优势

　　①集中力量塑造一个品牌形象，让一个成功的品牌附带若干产品

　　②节约品牌设计、品牌推广费用，减少开支

　　③有助于降低导入一个新产品的成本和风险

　　④集中优势资源，集中建设一个品牌

　　⑤集中体现企业的意志

　　3、风险――一荣俱荣，一损俱损

　　4、实施条件

　　①不同产品具有相似性或关联性

　　②产品的质量水平要大致相同

　　③产品的目标客户群大致相同

　　(二)主副品牌战略

　　是以一个成功品牌做为主品牌，涵盖企业的系列产品，同时又给不同产品起一个富有魅力的名字作为副品牌，以突出产品的个性形象。

　　例如：联想公司电脑主品牌是Lenovo，副品牌比如有ideapad系列的电脑。

　　(三)多品牌战略

　　1、定义：一个企业同时经营两个或两个以上的相互独立、彼此没有联系的品牌，就是多品牌战略，又称为独立品牌战略

　　例如：宝洁公司的飘柔、海飞丝、潘婷、伊卡璐、沙宣等品牌

　　2、优点

　　①符合产业发展规律。市场不断扩大，并且不断被细分。

　　②具有较强的灵活性。市场是广阔的，多品牌就是灵活有效的应对手段

　　③能充分适应市场的差异性。消费者的需求是千差万化的。

　　④提高市场占有率。吸引不同偏好的消费者

　　⑤分散风险。避免某种商品出现问题而危及其他产品。

　　3、缺点

　　①容易增加营销成本费用

　　②容易造成企业人力资源、原有品牌资源和资金方面的浪费

　　③容易相互分流客户，造成内部多品牌的相克

　　④增加品牌管理的负责度

　　三、品牌维护

　　(一)品牌保护

　　1、法律保护。包括对商标权、专利权、地域权、商业秘密等

　　2、政策支持。①制定有利于品牌发展的政策规划②为企业创造和推广维护品牌提供物质和精神的支持与帮助③加强监督力度，依法处理侵权行为，严厉打击假冒伪劣行为

　　3、企业维护。一方面，通过市场手段，即产品质量控制、品质改良及营销手段等控制。另一方面，企业要运用法律手段对侵权行为进行有效打击。

　　(二)品牌完善

　　1、质量管理。质量是企业的生存之道，品牌是企业的效益之源

　　2、品牌CI导入。

　　CI即企业识别系统(Corporate Identity)，指企业有意识、有计划的向社会主动的展示于传播自己的特征，使公众在市场环境中对企业有一个标准化、差别化的印象和认识，以便更好的识别并留下良好的印象。主要内容：

　　①MI理念识别(Mind Identity,企业思想系统)，指企业思想的整合化。通过企业价值准则、文化理念、经营目标等，向大众传达企业独特的思想。

　　例如：耐克公司的标准广告语：JUST DO IT

　　②VI视觉识别(Visual Identity，品牌视觉系统)，是品牌的视觉化。通过企业形象标志、标识组合、企业环境和对外媒体向大众充分展示、传达品牌个性。设计内容包括基础要素和应用要素。基础要素包括企业的标准字，标准色等。应用要素包括环境布置、制服装饰、交通工具等。

　　例如：蒙牛企业的标准字和标准色及标识组合

　　③BI行为识别(Behavior Identity，行为规范系统)，是企业行为化文本。通过企业员工对内对外的各种行为，以及生产经营行为，传达企业的管理特色。包括企业形象、个人形象、品牌形象、沟通礼仪

　　例如：沃尔玛公司的员工微笑的“标准八颗牙齿”

　　3、品牌诚信

　　产品质量信用是品牌诚信的基本要求，广告真诚也是一个不可缺少的因素。

　　4、品牌管理

　　①品牌经理制。让经理像管理公司一样来管理不同的品牌。

　　优点：责任明确、分散风险;提高效率，节约成本;保证企业各部门间的协调运作;以顾客需求改进产品的市场定位;以目标管理丰富客户价值

　　②品牌管理委员会。专门负责设立一个负责品牌管理的机构，主要是解决企业品牌体系的规划、品牌视觉形象的关联、新产品推出的原则等。

　　人员构成：企业的主管、品牌委员会委员、品牌项目经理、技术人员、营销人员和财务人员

　　5、品牌创新

　　①技术创新。品牌的核心是知识产权。

　　②管理创新。包括战略创新、制度创新、机制创新、模式创新和组织结构创新。

　　③文化创新。品牌文化的创新可以以一种文化资源为突破口，带动其他文化资源的丰富和发展。

　　四、品牌拓展

　　(一)品牌延伸

　　1、定义：指企业在研制和开发新产品或退出原产品类别的新产品时，仍采用已经在市场上定位成功的知名品牌名称，以期通过品牌繁殖，发挥已有品牌的效应。

　　2、类型：水平延伸和垂直延伸

　　水平延伸：在不同的品牌范围内进行品牌线或产品线的延伸，母品牌或企业扩展到不同的行业，覆盖不同的品类。

　　例如：联想公司生产电脑，后来又生产联想手机

　　垂直延伸：指品牌在既有品牌范围内扩充品牌线，在本行业上下延伸。

　　例如：三星电子公司生产液晶显示屏，然后又生产三星电脑

　　3、优点

　　①利用品牌优势，拓展业务领域

　　②借助品牌忠诚，减少新品成本

　　③借助品牌优势，扩大企业规模

　　④利用品牌延伸，增强企业竞争力

　　4、缺点：如果延伸不当，会连累企业，损害企业形象

　　(二)差异化竞争

　　品牌是建立产品差异化竞争的手段。通过品牌差异化，争夺消费者资源。

　　(三)磁场效应和光环效应

　　1、磁场效应：好的品牌就像磁石一样吸引消费者，使之形成品牌忠诚，反复购买使用，其他产品的使用者也会被吸引过来，可能同样成为忠实消费者。

　　2、光环效应：作为行业代表的品牌如同一个光环，品牌的名气声誉对公众产生一种亲和力、吸引力及认同感。在品牌光环的笼罩下，企业可以通过资本运营，聚合社会资源，进一步做大做强。

　　(四)导入新产品

　　把成功品牌的名字用在新产品上，会让消费者有种亲切感。减少了投入，降低了风险。

　　(五)决胜未来

　　1、成功品牌是企业的重要资产。

　　留住既有消费者，吸引新的消费者。有效的面对危机，提高营销计划的执行率。减少价格变动的负面影响。获得贸易合作的有利地位。提供特许经营、品牌延伸的机会

　　2、品牌竞争是国家实力的竞争。

　　企业与企业的竞争，品牌与品牌的竞争体现着国家的竞争。

　　第四章 生产管理与控制

　　一、生产能力

　　(一)生产能力概念

　　广义：技术能力和管理能力的综合。技术能力包括：人的能力和生产设备、面积的能力。管理能力包括：管理人员的管理经验成熟度、应用管理理论与方法和科学态度与能力。

　　狭义：企业在一定时期内，在一定的生产技术组织条件下，全部生产性固定资产所能生产某种产品的最大数量或所能加工处理某种原材料的最大数量。包括三个方面的含义：

　　1、企业的生产能力是按照直接参加生产的固定资产来计算的

　　2、生产能力必须和一定的技术组织条件相联系

　　3、生产能力反应的是一年内的实物量。

　　(二)生产能力的种类

　　1、设计生产能力(企业长期计划)

　　指企业在搞基本建设时，在设计任务书和技术文件中所写明的生产能力。

　　2、查定生产能力(企业长期计划)

　　指企业没有设计生产能力资料或设计生产能力资料可靠性低情况下，根据企业现有的生产组织条件和技术水平等因素，而重新审查核定的生产能力。

　　3、计划生产能力(企业年度计划、季度计划)

　　也称现实生产能力，是企业在计划期内根据现有的生产组织条件和技术水平等因素所能够实现的生产能力。直接决定了近期所做生产计划。

　　(三)影响企业生产能力的因素

　　1、固定资产的数量

　　指用于生产的全部机器设备的数量、厂房和其他生产性建筑的面积。设备的数量包括正在运转的和正在检修、安装和准备检修的设备，也包括暂时没有任务而停用的设备，但不包括已报废的、不配套的、封存待调的设备和企业备用的设备。

　　2、固定资产的工作时间

　　指按照企业现行工作制度计算的机器设备的全部有效工作时间和生产面积的全部有效利用时间

　　3、固定资产的生产效率

　　指单位机器设备的产量定额或单位产品的台时定额，单位时间、单位面积的产量定额或单位产品生产面积占用额。

　　(四)生产能力核算(案例分析题考点)

　　1、单一品种生产条件下生产能力核算

　　对于品种单一、批量大的企业，生产能力通常用产品的实物量表示，可以用设备组生产能力、作业场地生产能力的计算公式，对于流水线生产可以用节拍计算。

　　(1)设备组生产能力的计算

　　M=F?S?P或M=F?S/t

　　M――――设备组的生产能力

　　F――――单位设备有效工作时间

　　S――――设备数量

　　P――――产量定额，也称工作定额，是在单位时间内规定的应生产产品的数量或应完成的工作量

　　t ――――时间定额，即在一定的生产技术和组织条件下，工人或班组生产一定产品或完成一定的作业量所需要消耗的劳动时间。

　　(2)作业场地生产能力计算：M=F?A/a?t

　　M――――生产面积的生产能力

　　F――――单位面积有效工作时间

　　A――――生产面积

　　a ――――单位产品占用面积

　　t ――――单位产品占用时间

　　(3)流水线生产能力计算：M=F/r

　　M ――――流水线的生产能力

　　F――――流水线有效工作时间

　　r ――――流水线节拍

　　2、多品种生产条件下生产能力核算(代表产品法和假定产品法)