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2013年经济师考试中级工商管理辅导资料第三章(8)

|0·2013-06-21 10:25:08浏览0 收藏0
摘要 环球网校经济师频道编辑为您整理汇总2013年经济师考试中级工商管理辅导资料第三章相关重点供大家参考学习,希望能够给大家带来帮助!请各位考生注意关注环球网校关于2013年备考的信息,祝您考试顺利!

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  一、产品策略

  (一)产品的含义及层次

  产品是指供给市场、能满足消费者某种需要的物质产品和非物质形态的服务。

  产品的层次

  1、核心层:指能给顾客带来的基本利益和效用,即产品的使用价值

  例如:汽车的使用价值人们的代步工具

  2、形式层:具体外观,是满足顾客的表现形式,含包装、品牌、质量、式样、特征五个要素

  例如:大众公司的经济型轿车 高尔夫,polo;高端型轿车 奥迪A4 A6等

  3、期望层:指顾客对某产品所希望和默认的属性与条件

  例如:大众汽车的质量稳定可靠

  4、延伸层:顾客购买产品时所获得的附加利益与服务,如安装、送货、保证、提供信贷,售后服务

  例如:大众汽车的4S店的各种服务

  5、潜在层:指与现有产品相关的未来可能发展的潜在属性

  例如:电视机可成为电脑终端,汽车可成为环保的、无污染的、低耗的工具

  (二)产品组合

  1、产品组合:指企业生产经营的各种不同类型产品之间的组合比例,由产品项目和产品线组成。

  产品项目:每一个具体的产品

  产品线:满足同类需求的功能相同而规格不同的一组产品。

  例如:娃哈哈的饮料,纯净水、茶饮料、奶制品饮料等 jjsedu.org

  产品组合广度:也叫宽度,指企业拥有的不同产品线的数目

  例如:娃哈哈饮料的广度是3

  产品组合深度:也叫长度,指每条产品线内不同规格的产品项目的数量

  例如:茶饮料的深度是3,有红茶、绿茶、奶茶

  产品组合关联性:指各种产品线在最终用途、生产条件、分销渠道等方面的相关程度。

  2、产品组合优化的策略:

  ①扩大产品组合:扩展产品组合的宽度即增加产品线,增加产品组合的深度即增加新的产品项目

  ②缩减产品组合:缩减产品线使利润总额上升

  ③延伸产品线:延伸产品线的长度,向下延伸即在高档产品线中增加低档产品项目,向上延伸即在原产品线内增加高档产品项目,双向延伸即向上向下延伸。

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