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第三节 管理信息系统的建立与实施
管理信息系统的建立过程称为系统开发。管理信息系统开发通常分为三个主要阶段：⑴系统分析。其核心问题是决策系统分析，即识别管理者决策所需要的信息。⑵系统设计。⑶系统实施。包括软件设计、设备配置、测试验证、工作转换以及操作培训等。438-440
系统开发的基本条件：⑴建立和完善管理体系;⑵配备专门人员，培训组织成员。他们应具有管理工作和计算机技术、通信技术两方面的专门知识;⑶选用计算机主机和外围设备。它的选用应在系统开发之中，而非开发之前。440
信息系统开发成功的关键问题包括：⑴确立全面、正确的信息技术应用概念。应当把IT视为组织运营的有机组成部分，根据组织竞争的基本战略和关键因素，尤其是运营目标驱动IT投资决策。在评估IT投资决策时，应当根据组织运营绩效的改进水平判断IT投资的价值。在管理思想与技术解决方案方面，应当在识别组织绩效目标的基础上按照支持人工作的思路，选择适宜的技术，采用人性化设计，而且有时需要将高技术与低技术相结合。在处理IT用户与IT老师的关系和地位方面，应鼓励在整个IT职能部门、专业人员间、用户范围间，以轮换经理的方式进行整合，并将IT监视交由其他部门的主管进行监视，实现真正意义上的管理系统融合与组织绑定。⑵全员参与，管理者支持。从系统实践看，系统成功的关键在于管理自身，在于建立实施过程，而不在于技术。在系统开发中，要保持部门之间的联系，促进各部门与信息系统之间的协调。⑶做好基础工作，特别是数据准备工作。管理信息系统的建立，要求对经营管理过程规范化、标准化，系统的有效运行是建立在大量的、有效的数据基础之上的。⑷再造业务流程，优化组织结构。信息系统的建立与实施表面上是“工作的自动化”而实质上则是“自动化地工作”，即运用信息技术，改进管理方式和优化业务流程。优化管理业务流程、管理体制和组织结构，是建立高效的信息管理系统的前提和基础。⑸扩展应用领域，实现综合集成。信息系统建设的根本目的在于提升企业绩效，增加企业竞争优势。相应地，管理信息系统的建立和实施要面向市场，设计和开发目标不能仅仅局限于内部管理效率，而要在价值链上向前连接到供应商、向后连接到顾客，实现价值链的整体优化。另一方面，要在各个独立管理信息系统的基础上，加强系统之间在技术、功能、设备和运行方式等方面的集成，提高信息系统建设效益和系统整体效能。440-444
第四节 管理信息系统与技术的影响和作用
管理信息系统与信息技术对组织管理产生了深远影响。具体表现在：⑴促进管理方式的变革。首先，管理信息系统在一定程度上实现了管理决策自动化、智能化和科学化。其次，改善了组织沟通协调方式，打破了沟通的空间限制，实现了实时大容量信息沟通，增强了管理协调能力和范围，甚至使人们有能力协调和控制全球化组织。第三，当代管理信息系统和信息技术以其强大的信息处理能力，极大提升了计划与控制的能力和效能，适应了现代管理环境下组织关系和业务复杂化的需要。⑵导致组织结构扁平化和沟通水平化。首先，现代信息管理系统通过为管理者提供高质量、及时和相对完整的信息，降低了管理工作的复杂性，提高了管理者的信息获取能力和集中控制能力，减少了管理层级和管理人员。其次，网络化、高效、快捷的信息传递，打破了传统的部门壁垒，促进了组织内水平沟通，促进了组织分权。⑶促发业务流程再造。管理信息系统和信息技术作为革命性的生产力要素，通过沟通组织内部、组织与环境和顾客之间的联系，改变了组织的业务流程和工作内容，消除了不增值的环节和过程，极大地提高了组织的效能。⑷建立和保持组织的竞争优势。先进的管理信息系统和信息技术提高了企业的快速响应能力，成为提高组织竞争力的有力武器。444-447
